normas de comunicación


LAURA LUCIA QUEVEDO MENSA




ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL
GRUPO 1




CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS



NEIVA
2014




Hay muchas personas que intercambianinformación de diversas formas, como la verbal, por gestos y por medio de la tecnología.
En la comunicación de persona a persona, donde las dos personas están físicamente presentes, se produce undoble proceso de comunicación por medio de la comunicación verbal y la comunicación de gestos. La comunicación no verbal en realidad nos da muchísima información sobre lo que la otra persona nos quieretransmitir.
Por ejemplo, si alguien nos dice que le ha gustado mucho la comida que hemos hecho, con una sonrisa, con un tono agradable, con mirada directa, nos afirma que le ha gustado con susgestos.
Pero por medio de internet cuando no usamos webcam y micrófono en las comunidades y foros donde muchos participamos, no tenemos a nuestra disposición nada que nos pueda dar esa información sobrelas intenciones con las que cada persona dice un determinado mensaje. Esto se intentó suplir con los “emoticonos” o conocido más comúnmente como caritas, esos símbolos que quieren significar losestados de ánimo, pero tampoco podemos estar continuamente en todos los mensajes poniendo estos símbolos, no todo el mundo los conoce y, además, en mensajes más serios, casi nadie los utilizamos, por noparecernos correctos o no venir al caso ponerlos.
Siempre cuando iniciemos una conversación es importante comenzar con un saludo o de una manera muy respetosa, no ofendamos directamente a ningunapersona. Es decir, es importante eliminar insultos, palabras soeces, sería recomendable también tener cuidado con expresiones que pueden ser malinterpretadas por otras personas, Tener en cuenta que unacosa es el mensaje y otra la interpretación que hacemos de este mensaje. Por muy bien intencionado que sea un mensaje, a todos nos ha pasado alguna vez, que al leer el contenido, nos ha parecido que...