Normas De Las Terjetas Debito

FUTURAS PROYECCIONES DEL MAÑANA[pic]

PROGRAMA DE FORMACION

TEGNOLOGO EN ADMINISTRACION BANCARIA E INSTITUCIONES FINANACIERAS

TIEMPO DE DURACION

DIECIOCHO MESES

NOMBRE DE EL PROYECTO

LA FIDELIZACION DEL CLIENTE A TRAVES DEL SERVICIO

ESTRATEGIAS COMERCIALES

NOMBRE DE EL PROYECTO

DIVER EXPRESS

DIVER EXPRESS

PRESENTADO POR:

LUNEY MAGNOLIA GALEANO

ERIKA TATIANAMEDINA

MARIA CAROLINA ZARTA

ANDREA PATRICIA LASSO

DANYELA XIMENA DAZA

FIDELIZACION DE EL CLIENTE

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)
SERVICIOS FINANCIEROS - BANCA
ADMINISTRACION BANCARIAY DE ENTIDADES FINANCIERAS
BOGOTÁ DC.
2011

DIVER EXPRESS

PRESENTADO A:

JOSE IGNACIO CASANOVA LUGO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)
SERVICIOS FINANCIEROS - BANCAADMINISTRACION BANCARIA Y DE ENTIDADES FINANCIERAS
BOGOTÁ DC.
2011

NOTA DE ACEPTACIÓN

__________________________________ __________________________________ __________________________________ _________________________________________________________________
Firma del Instructor del Área de Emprendimiento

_______________________________
Firma del Tutor del proyecto

_______________________________
Firma del Líder de Unidad ProductivaBOGOTÁ DC, 2011.

DEDICATORIA Y AGRADECIMIENTOS

A Dios y a cada una de nuestras familias, por ser punto de apoyo más firme y constante.

A Nuestro instructor José Ignacio Casanova, por sus conocimientos
y por todo el apoyo y colaboración

Al Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) por darnos la oportunidad de Crecer como personas en nuestra formación profesional.

TABLA DE CONTENIDO• INTRODUCCION……………………………………………………

• DESCRIPCION Y FORMULACION DE EL PROBLEMA……….

• ESPINA DE PESCADO…………………………………………….

OBJETIVOS

• OBJETIVO GENERAL………………………………………………

• OBJETIVOS ESPECIFICOS………………………………………

• ANALISIS DOFA……………………………………………………..

• MISION………………………………………………………………

• VISION………………………………………………………………

•JUSTIFICACION……………………………………………………

REALIDAD DE EL SECTOR………………………………………

LLUVIA DE IDEAS…………………………………………………

MARCO REFERENCIAL

• MARCO HISTORICO………………………………………………

• HISTORIA DE LA TARJE TA DE CREDITO……………………

• TIPOS DE TARGETAS……………………………………………

• HISTORIA DE LAS CAJAS DE COMPENSACION FAMILIAR...

MARCO LEGAL

• REGLAMENTOS DE LAS TARJETAS DE CREDITO……….

•CONSTITUCION…………………………………………………

MARCO TEORICO

• BENEFICIARIOS……………………………………………………..

• CARACTERISTICAS………………………………………………..

• CONDICIONES PARA ACCEDER A EL PRODUCTO………….

• LOGOTIPO Y ESLOGAN

ENCUESTAS…………………………………………………………

GLOSARIO…………………………………………………………….

BIBLIOGRAFIA………………………………………………………..

INTRODUCCION

La idea de este proyecto es crear una conciencia deahorro de los niños jóvenes para que cuando lleguen a adultos sea mas fácil que tomen nuestros servicios bancarios y así lograr la fidelización desde pequeños.es por ello que decidimos crear una tarjeta de recreación y cultura ”devertexpress” para motivarlos y así lograr una mejor acogida en el mercado

PROBLEMA

Poca disponibilidad de dinero destinada para la recreación y la cultura delos jóvenes y niños, ya que este contribuye al buen desarrollo y de la formación intelectual de cada persona además podemos darnos cuenta que es más fácil que una persona se vincule a un banco que a una caja de compensación familiar

OBJETIVO GENERAL

• Ofrecer alternativas diferentes a los jóvenes para su conocimiento y cultura creando un hábito de ahorro.

OBJETIVOS...