Normas iso 9000

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PORTADA

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2.1

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ÍNDICE

1. Introducción 2. ISO 9000:2000 3. ISO 9001:2000 4. ISO 9004:2000 5. Implementación de ISO 9000

2.2

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Introducción

ISO: INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARIZATION

COMITÉS TÉCNICOS (TC) SUBCOMITÉS (SC) GRUPOS DE TRABAJO (WG) Borrador de WG WD Borrador de comité CD Borrador denorma intern. DIS Borrador final norma intern. FDIS Norma intern. IS

Especificación técnica (TS) Especificación pública (PAS)

Informe técnico (TR) Acuerdo técnico de la industria (ITA) 2.3

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Introducción

• IEC: INTERNATIONAL ELECTROTECHNICAL COMMISSION • CEN: COMITÉ EUROPÉEN DE NORMALISATION • CENELEC: COMITÉ EUROPÉEN DE NORMALISATION ELECTROTECHNIQUE • ETSI: EUROPEANTELECOMMUNICATIONS STANDARDS INSTITUTE • AENOR: ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN • BSI: BRITISH STANDARDS INSTITUTE • DIN: DEUTSCHES INSTITUT FUR NORMUNG
2.4

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Introducción

• UNE-EN ISO 9000:2000 Sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario (ISO 9000:2000) • UNE-EN ISO 9001:2000 Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos (ISO 9001:2000)• UNE-EN ISO 9004:2000 Sistemas de gestión de la calidad. Directrices para la mejora del desempeño (ISO 9004:2000) • Norma ISO 19011, que proporciona orientación relativa a las auditorías de sistemas de gestión de la calidad y de gestión ambiental.

2.5

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Introducción

Certificado de AENOR de Registro de Empresa y la licencia de uso de la Marca AENOR de EmpresaRegistrada.

Asimismo, como miembro de la Asociación Internacional de Certificación (IQNet), AENOR emite el Certificado IQNet y permite utilizar de forma asociada la Marca IQNet asegurando el reconocimiento internacional

2.6

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Introducción

• ISO 10005 Gestión de la Calidad - Directrices para Planes de la Calidad • ISO 10006 Gestión de la Calidad - Directrices para la Calidad enla Gestión de Proyectos • ISO 10007 Gestión de la Calidad - Directrices para la Gestión de la Configuración • ISO 10012 Aseguramiento de la Calidad para equipos de medida • ISO 10013 Directrices para desarrollar Manuales de la Calidad • ISO/TR 10014 Directrices para la Gestión de las Economías de la Calidad • ISO 10015 Gestión de la Calidad - Directrices para la Formación • ISO/TR 10017Directrices sobre Técnicas Estadísticas para la norma ISO 9001:1994
2.7

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Introducción

ISO 9000:2000

ISO 19011:2002 ISO 9001:2000 ISO 9004:2000

CONJUNTO COHERENTE

2.8

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Introducción

RAZONES PARA USAR ISO 9000

Demanda del cliente

Necesidad de mejorar procesos/sistemas

2.9

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Introducción

2.10

Normas ISO 9000Introducción

PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD • Enfoque al cliente • Liderazgo • Participación del personal • Enfoque basado en procesos • Enfoque de sistema para la gestión • Mejora continua • Enfoque basado en hechos para la toma de decisión • Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

2.11

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ISO 9000

UNE-EN ISO 9000:2000 Sistemas de gestión de la calidad.Fundamentos y vocabulario (ISO 9000:2000)

2.12

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OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN

a) Las organizaciones que buscan ventajas por medio de la implementación de un sistema de gestión de la calidad; b) Las organizaciones que buscan la confianza de sus proveedores en que sus requisitos para los productos serán satisfechos; c) Los usuarios de los productos; d) Aquellos interesadosen el entendimiento mutuo de la terminología utilizada en la gestión de la calidad (por ejemplo: proveedores, clientes, entes reguladores); e) Todos aquellos que, perteneciendo o no a la organización, evalúan o auditan el sistema de gestión de la calidad para determinar su conformidad con los requisitos de la Norma ISO 9001 f) Todos aquellos que, perteneciendo o no a la organización, asesoran o...