Normas Iso 9000
Páginas: 11 (2515 palabras)
Publicado: 10 de junio de 2012
INTRODUCCION
Calidad no solo se refiere al producto o servicio en sí, sino que es la mejoría permanente del aspecto organizacional, gerencial; tomando una empresa como una máquina gigantesca, donde cada trabajador, desde el gerente, hasta el funcionario del mas bajo nivel jerárquico están comprometidos con los objetivos empresariales.
Es aquí donde hablamos de la auditoria de calidad mismaque La norma ISO 9000: 2000 define como:
“Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el alcance al que se cumplen los criterios de auditoría”.
En si auditar nos permite evaluar la suficiencia y efectividad de las disposiciones de calidad de una organización mediante la recolección y uso de evidenciaobjetiva, e identificar y registrar las instancias de no cumplimiento con las disposiciones de calidad e indicar, donde sea posible, las razones.
Buscando siembre el objetivo de dar confianza a la dirección, clientes, detectar problemas operativos, proveer oportunidad de mejora y retroalimentación para acciones correctivas.
OBJETIVO DE LA AUDITORIA DE CALIDAD
La norma ISO 9000: 2000 define unaAuditoría de Calidad como:
“Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el alcance al que se cumplen los criterios de auditoría”.
El objetivo de la auditoría es evaluar la suficiencia y efectividad de las disposiciones de calidad de una organización mediante la recolección y uso de evidencia objetiva, eidentificar y registrar las instancias de no cumplimiento con las disposiciones de calidad e indicar, donde sea posible, las razones.
Normalmente se realizan las auditorías para los siguientes propósitos:
* Determinar la conformidad o no conformidad del sistema de calidad con los requisitos especificados.
* Determinar la efectividad del sistema en el cumplimiento de objetivos.
*Identificar el potencia para el mejoramiento del sistema de calidad.
* Cumplir los requisitos regulatorios.
* Para propósitos de certificación (registro) del sistema de calidad.
ALCANCES DE LA AUDITORIA
El alcance describe la todo el sistema de gestión de calidad, procedimientos, y de todos los apartados de la norma de calidad aplicada para la implantación del sistema así como la informaciónrelativa a documentación legal y administrativa de la empresa por el equipo auditor, en factores tales como la ubicación física, actividades organizacionales, y la forma de realizar los informes.
El alcance de la auditoría debe ser determinado entre el cliente y el auditor líder. El auditado normalmente debe ser consultado cuando se determina el alcance de la auditoría. Cualquier cambio posterior alalcance de la auditoria debe realizarse de común acuerdo entre el cliente y el auditor líder.
Los recursos encargados al auditor deben ser suficientes en cantidad y calidad para cumplir con el alcance requerido.
BENEFICIOS DE UNA AUDITORIA
- Dar confianza a la dirección
- Dar confianza a los clientes
- Detectar problemas operativos
- Proveer oportunidad de mejora
- Proveerretroalimentación para acciones correctivas
CAUSAS DESENCADENANTES DE UNA AUDITORIA DE CALIDAD
Problema o Dificultad | Posibles Causas | Alternativa de Solución 1 | Alternativa de Solución 2 |
1 | DOCUMENTACION MAL ORGANIZADA | La responsabilidad del mantenimiento de la documentación ha sido delegada a un auxiliar administrativo por falta de recurso humano calificado | Enviar una guía generalizada porparte del auditor al auditado sobre la forma correcta de la organización de la documentación.
• Impulsen el trabajo en equipo, para incrementar la participación de todo el personal que labora en la institución en el logro de las metas Institucionales.
• Sugerir a la Gerencia Administrativa aplicar correctivos tendientes a resolver la deficiencia. | • Disminuir el nivel de deserción y retiro de...
Calidad no solo se refiere al producto o servicio en sí, sino que es la mejoría permanente del aspecto organizacional, gerencial; tomando una empresa como una máquina gigantesca, donde cada trabajador, desde el gerente, hasta el funcionario del mas bajo nivel jerárquico están comprometidos con los objetivos empresariales.
Es aquí donde hablamos de la auditoria de calidad mismaque La norma ISO 9000: 2000 define como:
“Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el alcance al que se cumplen los criterios de auditoría”.
En si auditar nos permite evaluar la suficiencia y efectividad de las disposiciones de calidad de una organización mediante la recolección y uso de evidenciaobjetiva, e identificar y registrar las instancias de no cumplimiento con las disposiciones de calidad e indicar, donde sea posible, las razones.
Buscando siembre el objetivo de dar confianza a la dirección, clientes, detectar problemas operativos, proveer oportunidad de mejora y retroalimentación para acciones correctivas.
OBJETIVO DE LA AUDITORIA DE CALIDAD
La norma ISO 9000: 2000 define unaAuditoría de Calidad como:
“Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el alcance al que se cumplen los criterios de auditoría”.
El objetivo de la auditoría es evaluar la suficiencia y efectividad de las disposiciones de calidad de una organización mediante la recolección y uso de evidencia objetiva, eidentificar y registrar las instancias de no cumplimiento con las disposiciones de calidad e indicar, donde sea posible, las razones.
Normalmente se realizan las auditorías para los siguientes propósitos:
* Determinar la conformidad o no conformidad del sistema de calidad con los requisitos especificados.
* Determinar la efectividad del sistema en el cumplimiento de objetivos.
*Identificar el potencia para el mejoramiento del sistema de calidad.
* Cumplir los requisitos regulatorios.
* Para propósitos de certificación (registro) del sistema de calidad.
ALCANCES DE LA AUDITORIA
El alcance describe la todo el sistema de gestión de calidad, procedimientos, y de todos los apartados de la norma de calidad aplicada para la implantación del sistema así como la informaciónrelativa a documentación legal y administrativa de la empresa por el equipo auditor, en factores tales como la ubicación física, actividades organizacionales, y la forma de realizar los informes.
El alcance de la auditoría debe ser determinado entre el cliente y el auditor líder. El auditado normalmente debe ser consultado cuando se determina el alcance de la auditoría. Cualquier cambio posterior alalcance de la auditoria debe realizarse de común acuerdo entre el cliente y el auditor líder.
Los recursos encargados al auditor deben ser suficientes en cantidad y calidad para cumplir con el alcance requerido.
BENEFICIOS DE UNA AUDITORIA
- Dar confianza a la dirección
- Dar confianza a los clientes
- Detectar problemas operativos
- Proveer oportunidad de mejora
- Proveerretroalimentación para acciones correctivas
CAUSAS DESENCADENANTES DE UNA AUDITORIA DE CALIDAD
Problema o Dificultad | Posibles Causas | Alternativa de Solución 1 | Alternativa de Solución 2 |
1 | DOCUMENTACION MAL ORGANIZADA | La responsabilidad del mantenimiento de la documentación ha sido delegada a un auxiliar administrativo por falta de recurso humano calificado | Enviar una guía generalizada porparte del auditor al auditado sobre la forma correcta de la organización de la documentación.
• Impulsen el trabajo en equipo, para incrementar la participación de todo el personal que labora en la institución en el logro de las metas Institucionales.
• Sugerir a la Gerencia Administrativa aplicar correctivos tendientes a resolver la deficiencia. | • Disminuir el nivel de deserción y retiro de...
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