Normas ISO 9000
Páginas: 9 (2014 palabras)
Publicado: 29 de enero de 2014
Las Normas ISO 9000
Son un conjunto de enunciados, los cuales especifican que elementos deben integrar el Sistema de Gestión de la Calidad de una Organización y como deben funcionar en conjunto estos elementos para asegurar la calidad de los bienes y servicios que produce la Organización.
Las Normas ISO 9000 son generadas por la International Organization for Standardization, cuya siglaes ISO. Esta organización internacional está formada por los organismos de normalización de casi todos los países del mundo.
¿Qué significa Calidad?
La palabra Calidad se ha definido de muchas maneras, pero podemos decir que es el conjunto de características de un producto o servicio que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades del cliente.
¿Y qué significa Sistema deGestión de la Calidad?
Sistema de Gestión de la Calidad significa disponer de una serie de elementos como Procesos, Manual de la Calidad, Procedimientos de Inspección y Ensayo, Instrucciones de Trabajo, Plan de Capacitación, Registros de la Calidad, etc., todo
funcionando en equipo para producir bienes y servicios de la calidad
requerida por los Clientes.
Las Normas ISO 9000 no definen comodebe ser el Sistema de Gestión de la Calidad de una organización, sino que fija requisitos mínimos que deben cumplir los sistemas de gestión de la calidad. Dentro de estos requisitos hay una amplia gama de posibilidades que permite a cada organización definir su propio sistema de gestión de la calidad, de acuerdo con sus características particulares.
Las Normas ISO relacionadas con la calidadson las siguientes:
ISO 9000: Sistemas de Gestión de la Calidad − Fundamentos y
Vocabulario.
ISO 9001: Sistemas de Gestión de la Calidad − Requisitos. Establece los requisitos mínimos que debe cumplir un Sistema de
ISO 9004: Sistemas de Gestión de la Calidad −Directrices para la
Mejora del desempeño.
La ISO 9001 del 2000 utiliza un enfoque orientado a Procesos.
Sistema de Gestionde la Calidad
Requisitos generales
La Organización debe establecer, documentar, implementar y mantener un Sistema de Gestión de la Calidad, y mejorar continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de esta Norma. El Sistema de Gestión de la Calidad es el proceso global que incluye todos los otros procesos.
Requisitos de la Documentación
La Documentación del Sistema de Gestiónde la Calidad debe incluir lo siguiente:
Declaraciones de la Política de la Calidad y Objetivos de la
Calidad.
Manual de la Calidad.
Los Procedimientos requeridos en esta Norma.
Los Documentos necesarios para asegurar la planificación, operación y control de los procesos.
Los Registros requeridos por esta Norma.
Responsabilidad de la Dirección
Compromiso de la Dirección
La AltaDirección de la Organización debe dar evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de la Calidad y con la mejora continua del mismo.
Enfoque al Cliente
La Alta Dirección debe asegurarse de que se determinan los requisitos del cliente y se cumplen, con el propósito de aumentar la satisfacción del cliente.
Política de la Calidad
La Alta Direccióndebe definir por escrito la Política de la Calidad, y debe proveer los medios y recursos necesarios para que ésta se lleve a cabo, la política tiene que ser entendida y aplicada por todo el personal de la empresa, ya que debe ser adecuada al propósito de la Organización
Planificación
Planificar significa definir las acciones a seguir para alcanzar determinados objetivos. Se debe asegurar deque los Objetivos de la Calidad, incluso los necesarios para cumplir los requisitos del producto, se establecen en las funciones y niveles pertinentes dentro de la Organización
Responsabilidad, Autoridad y Comunicación
La Alta Dirección debe asegurarse de que las responsabilidades y autoridades están definidas y son comunicadas dentro de la Organización. Se requiere definir los roles y...
Son un conjunto de enunciados, los cuales especifican que elementos deben integrar el Sistema de Gestión de la Calidad de una Organización y como deben funcionar en conjunto estos elementos para asegurar la calidad de los bienes y servicios que produce la Organización.
Las Normas ISO 9000 son generadas por la International Organization for Standardization, cuya siglaes ISO. Esta organización internacional está formada por los organismos de normalización de casi todos los países del mundo.
¿Qué significa Calidad?
La palabra Calidad se ha definido de muchas maneras, pero podemos decir que es el conjunto de características de un producto o servicio que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades del cliente.
¿Y qué significa Sistema deGestión de la Calidad?
Sistema de Gestión de la Calidad significa disponer de una serie de elementos como Procesos, Manual de la Calidad, Procedimientos de Inspección y Ensayo, Instrucciones de Trabajo, Plan de Capacitación, Registros de la Calidad, etc., todo
funcionando en equipo para producir bienes y servicios de la calidad
requerida por los Clientes.
Las Normas ISO 9000 no definen comodebe ser el Sistema de Gestión de la Calidad de una organización, sino que fija requisitos mínimos que deben cumplir los sistemas de gestión de la calidad. Dentro de estos requisitos hay una amplia gama de posibilidades que permite a cada organización definir su propio sistema de gestión de la calidad, de acuerdo con sus características particulares.
Las Normas ISO relacionadas con la calidadson las siguientes:
ISO 9000: Sistemas de Gestión de la Calidad − Fundamentos y
Vocabulario.
ISO 9001: Sistemas de Gestión de la Calidad − Requisitos. Establece los requisitos mínimos que debe cumplir un Sistema de
ISO 9004: Sistemas de Gestión de la Calidad −Directrices para la
Mejora del desempeño.
La ISO 9001 del 2000 utiliza un enfoque orientado a Procesos.
Sistema de Gestionde la Calidad
Requisitos generales
La Organización debe establecer, documentar, implementar y mantener un Sistema de Gestión de la Calidad, y mejorar continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de esta Norma. El Sistema de Gestión de la Calidad es el proceso global que incluye todos los otros procesos.
Requisitos de la Documentación
La Documentación del Sistema de Gestiónde la Calidad debe incluir lo siguiente:
Declaraciones de la Política de la Calidad y Objetivos de la
Calidad.
Manual de la Calidad.
Los Procedimientos requeridos en esta Norma.
Los Documentos necesarios para asegurar la planificación, operación y control de los procesos.
Los Registros requeridos por esta Norma.
Responsabilidad de la Dirección
Compromiso de la Dirección
La AltaDirección de la Organización debe dar evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de la Calidad y con la mejora continua del mismo.
Enfoque al Cliente
La Alta Dirección debe asegurarse de que se determinan los requisitos del cliente y se cumplen, con el propósito de aumentar la satisfacción del cliente.
Política de la Calidad
La Alta Direccióndebe definir por escrito la Política de la Calidad, y debe proveer los medios y recursos necesarios para que ésta se lleve a cabo, la política tiene que ser entendida y aplicada por todo el personal de la empresa, ya que debe ser adecuada al propósito de la Organización
Planificación
Planificar significa definir las acciones a seguir para alcanzar determinados objetivos. Se debe asegurar deque los Objetivos de la Calidad, incluso los necesarios para cumplir los requisitos del producto, se establecen en las funciones y niveles pertinentes dentro de la Organización
Responsabilidad, Autoridad y Comunicación
La Alta Dirección debe asegurarse de que las responsabilidades y autoridades están definidas y son comunicadas dentro de la Organización. Se requiere definir los roles y...
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