Normas Iso 9001

LÍNEA TECNOLOGÍA DE LA ACCIÓN DE FORMACIÓN: CLIENTE
RED TECNOLÓGICA: TECNOLOGÍAS DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS
FINANCIEROS
CENTRO DE FORMACIÓN: CENTRO AGROINDUSTRIAL REGIONAL QUINDÍO

DISEÑO DE ACCIONES DE FORMACIÓN COMPLEMENTARIA
CÓDIGO
DENOMINACIÓN
ISO 9001: 2008: Fundamentación de un Sistema de
1122
Gestión de la Calidad
DURACIÓN
40 horas
El concepto de calidad haevolucionado a lo largo de
los años, desde el control de la calidad donde se
promulgaba la inspección al final del proceso para
asegurar la calidad de los productos, a un Sistema
de Gestión de la Calidad, donde el énfasis está en el
enfoque al cliente, la gestión de los procesos, el
mejoramiento continuo y el bienestar organizacional.

JUSTIFICACIÓN

Las normas ISO 9000 son normasinternacionales de
sistemas
de
la
calidad,
que
aplicadas
adecuadamente en una organización, ayudan a
lograr una mejor calidad en los productos y servicios,
reducción en los costos, optimización de los
resultados operativos y satisfacción de los clientes.
Por tal motivo el SENA pone a disposición el
programa de formación virtual, ISO 9001:2008:
Fundamentación de un Sistema de Gestión de la
Calidad,con la intención de formar a empresarios y
trabajadores para que sean capaces de verificar la
calidad de productos y/o servicios, de integrarse en
cualquier departamento de calidad y de abordar la
implantación eficaz de un Sistema de Gestión de la
Calidad. Si bien el programa de formación está
concebido como una introducción a la gestión de la
calidad, la información y referenciasfacilitadas
permitirán la rápida profundización en este campo.

REQUISITOS DE
INGRESO

Fecha

Dirigido a gerentes, supervisores, facilitadores de
calidad, auditores internos y trabajadores que
necesitan participar en procesos de auditoría interna
como mecanismo de medición del comportamiento
del sistema de la calidad. Así como también
profesionales y aprendices interesados en el tema de
lacalidad y en participar en proyectos de desarrollo e
implementación de sistemas de calidad, y/o personal
involucrado directa o indirectamente con los
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proyectos de implementación de la norma ISO9000
al interior de las organizaciones.
Se requiere que el aprendiz AVA tenga dominio de
elementos básicos en el manejo de herramientas
informáticas y de comunicación como: correo
electrónico, chats, procesadores de texto, software
para presentaciones, navegadores de Internet, otros
sistemas y herramientas tecnológicas necesarias
para la formación virtual.

ESTRATEGIA
METODOLÓGICACentrada en la construcción de autonomía para
garantizar la calidad de la formación en el marco de
la formación por competencias, el aprendizaje por
proyectos o el uso de técnicas didácticas activas que
estimulan el pensamiento para la resolución de
problemas simulados y reales; soportadas en la
utilización de las tecnologías de la información y la
comunicación, integradas en ambientesvirtuales de
aprendizaje, que en todo caso recrean el contexto
productivo y vinculan al aprendiz con la realidad
cotidiana y el desarrollo de las competencias.
Igualmente, debe estimular de manera permanente
la autocrítica y la reflexión del aprendiz sobre el
quehacer y los resultados de aprendizaje que logra a
través de la vinculación activa de las cuatro fuentes
de información para laconstrucción de conocimiento:
El instructor - tutor
El entorno
Las tic
El trabajo colaborativo

COMPETENCIA
CÓDIGO
210001004
CÓDIGO
21000100401
Fecha

TÍTULO
Determinar los sistemas de gestión según el marco
estratégico.
ELEMENTO (S) DE COMPETENCIA
DENOMINACIÓN
Planificar los sistemas de gestión según el marco
estratégico.
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