Normas Iso

INDICE

1. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD (SGC) 2
1. EVOLUCIÓN DE LAS NORMAS ISO 9000 3
1.2 NORMAS ISO 9000 4
1.3 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (SGC) BASADO EN ISO9001 5
1.3.1 Requisitos del cliente 6
1.3.2 Responsabilidad de la dirección 6
1.3.3 Gestión de los recursos 6
1.3.4 Realización del producto 6
1.3.5Satisfacción del cliente 7
1.4 IMPORTANCIA DE LAS NORMAS ISO 9000 8
2. NORMAS ISO 14000 9
2.1 CLASIFICACIÓN DE LA NORMA ISO 14000 9
2.1.1 Sistemas de Gestión Ambiental 10
2.1.2 Auditorías Ambientales 10
2.1.3 Evaluación del desempeño ambiental 10
2.1.4 Análisis del ciclo de vida 102.1.5 Etiquetas ambientales 11
2.1.6 Términos y definiciones 11
2.2 CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LAS NORMAS ISO 14000 12
2.3 BENEFICIOS DE LAS NORMAS ISO 14000 12
2.4 REQUISITOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN Y ACTUALIZACIÓN
DE LA NORMA ISO 14000 13
3. PROCESOS DE CERTIFICACIÓN DE ORGANIZACIONES
BASADAS ENNORMAS ISO 13
3.1 ORGANISMOS DE CERTIFICACIÓN 15
CONCLUSIONES 17
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 18

RESUMEN

Los sistemas de gestión de calidad buscan la mejora continua y el aseguramiento de la calidad en los procesos y los productos. Para esto a lo largo de los años han surgido diferentes estándares y normativas que buscaban asegurarque todo aquello considerado como una medida de calidad se pueda repetir una y otra vez dentro del proceso productivo del sistema. Una de estas y tal vez la mas conocida y empleada actualmente es el conjunto de Normas ISO9000 e ISO14000.

Dentro del primer grupo la Norma ISO9001:2008 Modelo para el aseguramiento de la calidad en diseño, desarrollo, producción, instalación y servicio, abarca todaslas etapas de un proceso productivo y es aplicable a cualquier empresa sin importar el tamaño, su orientación, o si es privada ó publica.

La Norma ISO14001 describe los elementos necesarios de un Sistema de Gestión Ambiental y define los requisitos para su puesta en marcha, de modo de garantizar la adecuada administración de los aspectos importantes e impactos significativos de la gestiónambiental. Cabe destacar que en un SGA se considera que el medio ambiente es un consumidor; los impactos ambientales negativos se consideran defectos de calidad del producto y deben ser reducidos.

Finalmente, la Certificación es el documento emitido por un organismo acreditado que da fe de que el Sistema de Calidad de una organización cumple con los requisitos de la Normas ISO. Para lograrla sedeben cumplir una serie de requisitos, donde la documentación y las auditorías son elementos clave del proceso. Existe una amplia diversidad de empresas autorizadas para otorgar la certificación ISO y en nuestro país el líder es FONDONORMA.

1. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD (SGC)

Un sistema de gestión de la calidad es el conjunto de normas y procedimientos interrelacionados de unaorganización por los cuales se rige la administración de la calidad de la misma en forma ordenada, coherente y metódica, en la búsqueda de la mejora continua y la satisfacción del cliente. Comprende una serie de cinco elementos principales: estructura de sistemas, donde se jerarquizan los niveles directivos y de gestión; estructura de responsabilidades, en la cual se asientan las responsabilidades decada departamento así como las funciones de calidad; procedimientos, las pautas detalladas que controlan las acciones de la empresa según el plan establecido; procesos, la sucesión de todas las operaciones necesarias para el logro de los objetivos y finalmente, recursos económicos, humanos, técnicos y de cualquier otro tipo.

Los SGC más antiguos fueron desarrollados para ser aplicados dentro de...