Normas Iso

Normas ISO

¿En qué consiste la norma ISO?
Organización Internacional de Normalización
Es el organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de
fabricación, comercio y comunicación para todas las ramas industriales a excepción de
la eléctrica y la electrónica. Su función principal es la de buscar la estandarización de
normas de productos y seguridad para lasempresas u organizaciones a nivel
internacional.
Algunos ejemplos de normas de calidad ISO:


ISO 9000—Sistemas de Gestión de la Calidad – Fundamentos y vocabulario



ISO 9001—Sistemas de Gestión de la Calidad – Requisitos



ISO 9004—Sistemas de Gestión de la Calidad – Directrices para la mejora del
desempeño



ISO/IEC 9126—Factores de Calidad del Software

¿Cómo funciona?
Fue concebida para ser adoptada universalmente por cualquier empresa.
 Una vez obtenido el certificado, la empresa debe demostrar cada seis meses que
su sistema de calidad sigue siendo efectivo y han sido mejorados los resultados.
Certificación ISO


Certificar con ISO se refiere a demostrar, durante una auditoría realizada por
ISO, que los principios solicitados por la norma se cumplenen el sistema de
calidad.



El certificado puede perderse si una auditoria demuestra que el sistema es
deficiente y no cumple con los principios de la norma.

ISO 9001:2008

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La Norma ISO 9001 especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad que
pueden utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, para certificación o
confines contractuales. Se centra en la eficacia del sistema de gestión de la calidad
para satisfacer los requisitos del cliente.
Así como, promover procesos, desarrollarlos e implementarlos, además mejorar la
eficacia en un sistema de gestión de calidad, para aumentar la satisfacción del cliente.
Esta Norma Internacional especifica los requisitos para un sistema de gestión de la
calidad, cuandouna organización:
a) Necesita demostrar su capacidad para proporcionar regularmente productos que
satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables
b) Aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del
sistema, incluidos los procesos para la mejora continua del sistema y el aseguramiento
de la conformidad con los requisitos delcliente y los legales y reglamentarios aplicables.
Dato: En esta Norma Internacional, el término "producto" se aplica únicamente a:
a) El producto destinado a un cliente o solicitado por él,
b) Cualquier resultado previsto de los procesos de realización del producto.
Nota:
Un proceso es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas donde se
transforman elementos de entrada en resultados.Entrada  Proceso = (Control + Recursos)  Salida
Objetivos
 Determinar conformidad
 Evaluar eficacia
 Identificar oportunidades de mejora
 Satisfacer requisitos regulatorios
Beneficios

Normas ISO

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

Externos:
o
o

Una percepción mayor de la calidad.

o

Es una ventaja competitiva.

o

Reducción de auditorías de calidad por parte del cliente.

o

Mejorlugar respecto a la competencia.

o


Se mejora la satisfacción del cliente.

Aumento de la participación en el mercado.

Internos:
o

Mayor conocimiento de calidad

o

Cambio cultural positivo

o

Mejoramiento de la comunicación

o

Mejor documentación

o

Incrementación de la eficiencia y productividad operacional

o

Reducción de costos (desperdicio y reproceso)Bases fundamentales:
Calidad:
Grado en que un conjunto de características inherentes de un producto cumple con una
necesidad o expectativa establecida, generalmente implicada y obligatoria.


Elementos necesarios para la administración de la calidad
 Organización
 Estructura
 Procedimientos
 Recursos

Estandarización:
Creación y aprobación de normas que se establecen para...