Normas ISO
Páginas: 4 (848 palabras)
Publicado: 9 de marzo de 2014
Gestión de Calidad y Normas ISO
RESUMEN NORMAS ISO
Integrante: Jasmin Véliz Romero
Carrera: Ing. En Administración de Empresas mención Marketing
Profesor: MasahRodríguez
Introducción
William Edwards Deming
Estadístico estadounidense, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusordel concepto de calidad total. Su nombre está asociado al desarrollo y crecimiento de Japón después de la Segunda Guerra Mundial.
Nació el 14 de oagctubre de 1900 en Sioux City, Lowa, EstadosUnidos. Falleció el 20 de diciembre de 1993 en Washington D.C., Estados Unidos.
Deming contribuyó a mejorar la calidad de la industria norteamericana dedicada a la guerra. Fue Invitado a Japón por elcomando militar de ocupación de Estados Unidos, ahí tendría un papel fundamental en cuanto a la elevación de la calidad de los japoneses ya que 3 años más tarde es invitado nuevamente por el presidente, dela recién creada, Unión de Ingenieros Científicos Japoneses (JUSE), a partir de este momento se dio a conocer y se convierte en el padre de la calidad japonesa. Hizo uso en Japón de su modeloadministrativo para el manejo de la calidad, así como también, usó los métodos del control estadístico de la calidad que fundamentan el enfoque del control total de la calidad desarrollado por Kaorulshikawa.
Según Deming, el principal responsable del funcionamiento del programa para la calidad era la dirección de la organización, a través de técnicas administrativas la cual destaco dos:
Creación de unclima laboral favorable para las mejoras de calidad, como lo llamaba “motivación intrínseca”, (autoestima y responsabilidad individual) y “motivación extrínseca (aceptación de recompensasmateriales).
Énfasis en los trabajadores en lugar de estructuras rígidas, la mayoría de los errores en las organizaciones son causados por la rigidez e imprecisión de la estructura organizacional.
Su...
Gestión de Calidad y Normas ISO
RESUMEN NORMAS ISO
Integrante: Jasmin Véliz Romero
Carrera: Ing. En Administración de Empresas mención Marketing
Profesor: MasahRodríguez
Introducción
William Edwards Deming
Estadístico estadounidense, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusordel concepto de calidad total. Su nombre está asociado al desarrollo y crecimiento de Japón después de la Segunda Guerra Mundial.
Nació el 14 de oagctubre de 1900 en Sioux City, Lowa, EstadosUnidos. Falleció el 20 de diciembre de 1993 en Washington D.C., Estados Unidos.
Deming contribuyó a mejorar la calidad de la industria norteamericana dedicada a la guerra. Fue Invitado a Japón por elcomando militar de ocupación de Estados Unidos, ahí tendría un papel fundamental en cuanto a la elevación de la calidad de los japoneses ya que 3 años más tarde es invitado nuevamente por el presidente, dela recién creada, Unión de Ingenieros Científicos Japoneses (JUSE), a partir de este momento se dio a conocer y se convierte en el padre de la calidad japonesa. Hizo uso en Japón de su modeloadministrativo para el manejo de la calidad, así como también, usó los métodos del control estadístico de la calidad que fundamentan el enfoque del control total de la calidad desarrollado por Kaorulshikawa.
Según Deming, el principal responsable del funcionamiento del programa para la calidad era la dirección de la organización, a través de técnicas administrativas la cual destaco dos:
Creación de unclima laboral favorable para las mejoras de calidad, como lo llamaba “motivación intrínseca”, (autoestima y responsabilidad individual) y “motivación extrínseca (aceptación de recompensasmateriales).
Énfasis en los trabajadores en lugar de estructuras rígidas, la mayoría de los errores en las organizaciones son causados por la rigidez e imprecisión de la estructura organizacional.
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