Normas Iso

Competencia: Planear Actividades de Mercadeo
Nombre: María Paula Pedrozo Zapata
Fecha: 23/Abril/2012
Desarrollo:
1) Defina que son las normas ISO
Son normas de calidad establecidas por laOrganización Internacional para la Estandarización (ISO) que se puede aplicar en cualquier tipo de organización. Se componen de estándares y guías relacionados con sistema de gestión y de herramientasespecíficas como los métodos de autoridad. Tiene como objeto desarrollar estándares internacionales que faciliten el comercio internacional
2) Defina que son las normas ISO 9000-9001-9004-9011
ISO9000: Sistemas de Gestión de Calidad 
Fundamentos, vocabulario, requisitos, elementos del sistema de calidad, calidad en diseño, fabricación, inspección, instalación, venta, servicio post venta,directrices para la mejora del desempeño.
ISO 9001: Es la base del sistema de gestión de la calidad ya que es una norma internacional y que se centra en todos los elementos de administración de calidadcon los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.
ISO 9004: Satisface la necesidad de aquellasorganizaciones que conocen la ISO 9001 y deseen avanzar hacia la excelencia a través de un modelo escalonado e internacional de progreso en el ámbito de la gestión de la calidad y complementario a lacertificación

ISO 9011: Indica como auditar los procesos que constituyen al sistema de gestión de la calidad. Esta norma se enfoca hacia cuatro aspectos relativos a la realización de auditorías: Principiosde auditoría, Gestión de un programa de auditoría, Actividades de auditoría, Competencia y evaluación de los auditores
3) ¿Quien genera las normas ISO y cual es su sigla?
Está compuesta porrepresentantes de los organismos de normalización (ON) nacionales, que produce normas internacionales industriales y comerciales. Dichas normas se conocen como normas ISO y su finalidad es la coordinación...