Normas ISO

Las normas ISo 9000 son un conjunto de enunciados, que especifican elementos que deben integrar el Sistemas de Gestion de la calidad para asegurar la calidad de los bienes y servicios.
Son generadas por la International Organization for Srtandardization que esta formada por los organismos de normalización de casi todos los países del mundo
Las normas ISO de obtienen por un consenso entre losrepresentantes de normalización enviados por cada país
Que significa calidad?
Es el conjunto de caracteristicas de un producto o servicio que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades del cliente
¿Que sisgnifica Sistema de Gestion de la Calidad?
Es disponer de una serie de elementos como procesos, manual de calidad, procedimientos de inspección y ensayo, instrucciones detrabajo, plan de capacitación, registros de la calidad, etc, todo funcionando para producir bienes y servicios de la calidad requerida por los clientes
Las normas ISO 9000
Estas fijan los requisitos minimos que deben cumplir los sistemas de gestión de la calidad. Dentro de estos requisitos hay una amplia gama de posibilidades que permiten que cada organización defina su propio sistemas de gestión dela calidad de acuerdo a sus caracteristicas particulares

Las normas ISO relacionadas con la calidad son las siguientes
ISO 9000: Sistemas de Gestion de la calidad – Fudamentos y vocabulario
Se definen términos relacionados con la calidad y establece liniamentos generales
ISO 9001: Sistemas de gestión de la calidad – requisistos
Establece los requisistos minimos que debe cumplir un sistemade Gestion de calidad
ISO 9004: Sistemas de gestión de la calidad – directrices para la mejora del desempeño
Proporcionan orientación para ir mas alla de los requisitos de la ISO 9001 persiguiendo la Mejora Continua del Sistema de Gestion de la Calidad
La ISO 9001 del 2000 utiliza un enfoque orientado a Procesos. Visualiza al sistema de gestión de la Calidad en su conjunto como un proceso(diagrama 1)
A su vez, el sistema de gestión de la calidad tambien esta integradas por procesos (diagrama 2) y cada procesos se subdivide en otros procesos. Los siguientes son los procesos mas importantes que describe la Norma ISO 9001
SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD
Requisitos generales: La organización debe establecer, documentar, implantar y mantener un sistema de gestión de la calidad ymejorar continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de esta norma (diagrama 3 y 4)

Requisitos de la documentación: esta debe incluir:
-Declaraciones de la Política de la Calidad y objetivos de la calidad
-Manual de la Calidad
-Los procedimientos requeridos en esta norma
-Los documentes necesarios para asegurar la planificación, operaciones y control de los procesos
-Losregistros requeridos por esta norma
RESPONSBILIDAD DE LA DIRECCION
Compromiso de la dirección: La dirección debe dar evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementación del sistema de gestión de la calidad y con la mejora continua del mismo:
-Transmitiendo la importancia de satisfacer los requisitos del cliente como los requisitos legales
- Fijando la Política de la calidad
-Realizandolas revisiones por la dirección
- Asegurando la disponibilidad de los recursos

Enfoque al cliente: Debe asegurarse de que se determinan los requisitos del cliente y se cumplen, con el propósito de aumentar la satisfacción del cliente (buscar imagen)

Política de la calidad: Se debe definir por escrito y debe proveer los medios y recursos necesarios para que esta se lleve a cabo. Debe serentendida y aplicada por todo el personal. (diagrama 5)

Planificacion: Significa definir las acciones a seguir para alcanzar determinados objetivos (diagrama 6) Los objetivos de la Calidad deben ser medbles y coherentes con la política de la Calidad

Revision por la dirección: Debe revisar el Sistema de Gestion de la Calidad a intervalos planificados (diagrama 7 y 8)

GESTION DE LOS...