normas iso

INSTITUTO TECNOLOGICO DE LA PIEDAD





INGENIERIA BIOQUIMICA
“ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD”
POR:
ANA PEREZ ORNELAS
PORF:
ING.

4º I


LUNES 24 DE MARZO DEL 2014
Certificación ISO.
Las normas ISO (Internacional Estándar Organization), aparece ene l año de 1987, así como el proceso de certificación basado endichas normas. A partir de los años 80 se dan dos grandes tendencias en temas de calidad: el aseguramiento de la calidad total, destinada a la mejora de la gestión de la empresa y sus resultados, basada en grandes modelos, como los premios a la calidad (el Malcom Baldrige, en EEUU o el EFQM, modelo Europeo de excelencia empresarial y otros).En este segundo grupo encontramos el PNC (premionacional a la calidad, en Argentina).
Las normas ISO se fueron transformando en el tiempo hasta llegar a fines del 2000 a consolidar la versión ISO 9001:2000, norma vigente para la certificación tanto de empresas, de productos, como de servicios, que se acerca a la gestión de la calidad total.
Podríamos decir que es preparar a la empresa para que cumpla con los requisitos que establece la Normas (nosdice que debemos hacer) a partir de su Know how (es decir, cómo lo hace) y con reconocimiento a nivel mundial. Una vez que la empresa se prepara, implementa y trabaja durante un tiempo bajo su Sistema de Gestión de la Calidad, un ente internacional le otorga el certificado ISO 9001:2000. Contar con este certificado implica, en pocas palabras, que la empresa se impone diseñar productos o serviciosque satisfagan al cliente, produciéndolos en forma controlada. 
¿En que consiste una certificación ISO?
El proceso de certificación se lleva a cabo atravesando diferentes instancias: 
1) Tener el compromiso de la Dirección. Las empresas contratan un consultor externo para que los asesore y acompañe a implementar su SGC, creemos como consultora que aquí es tan importante el feeling entre laempresa y el consultor, como que el consultor comprenda cual es el negocio de la empresa en cuestión, al acompañarla a desarrollar e implementar un SGC.
2) Hacer un diagnostico de la empresa.
3) Sensibilizar y motivar a todos lo9s implicados, en todos los niveles capacitándolos.
4) nombrar un responsable de la calidad.
5) Comenzar a desarrollar en SGC, identificando los procesos y susinterrelaciones.
6) Volcar por escrito políticas y procedimientos.
7) Poner en práctica el sistema.
8) Mejorar y ajustar el sistema.
9)Una vez que el sistema está en marcha, por lo menos durante 3 meses, solicitar la auditoria de certificación a un organismo internacional competente y reconocido (En general se piden 3 presupuestos) para seleccionar el más conveniente. 
El proceso de desarrollo eimplementación puede durar para empresas pequeñas y medianas entre 8 y 12 meses, dependiendo de los procesos que desarrollen y de la cantidad de personal. En este tiempo no es posible lograr una buena implementación para estar preparados para la calificación.
Cuando la empresa es mediana o grande se puede formar además, un Comité de Calidad, integrado por 3 a 10 personas, dependiendo del tamaño dela empresa. En este comité están representadas todas las áreas, incluyendo la dirección, y su función es reunirse periódicamente para evaluar objetivos y metas, resolver problemas, tomar decisiones. En cuanto a los recursos que demanda implantar un SGC, son:
Humanos: la participación de todos y su compromiso. El responsable de calidad dedicará por lo menos 30% de su tiempo a cumplir estafunción, salvo en empresas con muchos trabajadores, donde posiblemente requiera que cumpla su función a tiempo completo.
Materiales: equipamiento informático.
Infraestructura: ordenar los espacios, lo cual puede requerir simplemente, en algunos casos tener, por ejemplo, bibliotecas sectorizadas e identificadas para clasificar materiales, servicios de consultoría y capacitación.
La certificación
La...