Normas ISO
Páginas: 5 (1034 palabras)
Publicado: 5 de mayo de 2014
ISO
Está compuesta por representantes de los organismos de normalización (ON) nacionales, que produce normas internacionales industriales y comerciales. Dichas normas se conocen como normas ISO y su finalidad es la coordinación de las normas nacionales con el propósito de facilitar el comercio, el intercambio de información y contribuir con normas comunes al desarrollo y a la transferencia detecnologías.
ISO 9001
La Norma ISO 9001 ha sido elaborada por el Comité Técnico ISO/TC176 de ISO Organización Internacional para la Estandarización y especifica los requisitos para un buen sistema de gestión de la calidad
Capítulos de la norma ISO 9001
1. Guías y descripciones generales. No se enuncia ningún requisito.
Generalidades.
Reducción en el alcance.
2. Normativasde referencia.
3. Términos y definiciones.
4. Sistema de gestión. Contiene los requisitos generales y los requisitos para gestionar la documentación.
Requisitos generales.
Requisitos de documentación.
5. Responsabilidades de la Dirección. Contiene los requisitos que debe cumplir la dirección de la organización, tales como definir la política, asegurar que las responsabilidades yautoridades están definidas, aprobar objetivos, el compromiso de la dirección con la calidad, etc.
Requisitos generales.
Requisitos del cliente.
Política de calidad.
Planeación.
Responsabilidad, autoridad y comunicación.
Revisión gerencial.
6. Gestión de los recursos. La Norma distingue 3 tipos de recursos sobre los cuales se debe actuar: RRHH, infraestructura, y ambiente de trabajo. Aquíse contienen los requisitos exigidos en su gestión.
Requisitos generales.
Recursos humanos.
Infraestructura.
Ambiente de trabajo.
7. Realización del producto. Aquí están contenidos los requisitos puramente productivos, desde la atención al cliente, hasta la entrega del producto o el servicio.
Planeación de la realización del producto y/o servicio.
Procesos relacionados con el cliente.Diseño y desarrollo.
Compras.
Operaciones de producción y servicio
Control de equipos de medición, inspección y monitoreo.
8. Medición, análisis y mejora. Aquí se sitúan los requisitos para los procesos que recopilan información, la analizan, y que actúan en consecuencia. El objetivo es mejorar continuamente la capacidad de la organización para suministrar productos que cumplan losrequisitos. (pero nadie lo toma en serio (eso es muy generalizado)) El objetivo declarado en la Norma, es que la organización busque sin descanso la satisfacción del cliente a través del cumplimiento de los requisitos.
Requisitos generales.
Seguimiento y medición.
Control de producto no conforme.
Análisis de los datos para mejorar el desempeño.
Mejora.
¿Qué es las norma ISO 10013?
La ISO10013 ciertamente habla acerca de cómo desarrollar un Manual de Calidad. Esta norma tiene por objeto proporcionar lineamientos para el desarrollo, preparación y control de manuales de calidad, elaborados para las necesidades específicas del usuario.
Manual de Calidad
El Manual de Calidad de una organización, es un documento donde se especifican la misión yvisión de una empresa con respecto a la calidad así como la política de la calidad y los objetivos que apuntan al cumplimiento de dicha política.
Estructura de un Manual de Calidad
El alcance del SGC ( incluyendo los detalles y la justificación de cualquier exclusión)
Los procedimientos documentados establecidos para el SGC (o referencia a los mismos)
Una descripción de la interacción entrelos procesos del SGC de la organización.
Propósitos de los manuales de calidad
a) Comunicar la política de calidad de la organización, procedimientos y requerimientos
b) Describir e implementar un sistema de calidad efectivo
c) Proveer un mejor control de las prácticas y facilitar las actividades de aseguramiento
d) Suministrar las bases documentadas para auditar el sistema de calidad...
Está compuesta por representantes de los organismos de normalización (ON) nacionales, que produce normas internacionales industriales y comerciales. Dichas normas se conocen como normas ISO y su finalidad es la coordinación de las normas nacionales con el propósito de facilitar el comercio, el intercambio de información y contribuir con normas comunes al desarrollo y a la transferencia detecnologías.
ISO 9001
La Norma ISO 9001 ha sido elaborada por el Comité Técnico ISO/TC176 de ISO Organización Internacional para la Estandarización y especifica los requisitos para un buen sistema de gestión de la calidad
Capítulos de la norma ISO 9001
1. Guías y descripciones generales. No se enuncia ningún requisito.
Generalidades.
Reducción en el alcance.
2. Normativasde referencia.
3. Términos y definiciones.
4. Sistema de gestión. Contiene los requisitos generales y los requisitos para gestionar la documentación.
Requisitos generales.
Requisitos de documentación.
5. Responsabilidades de la Dirección. Contiene los requisitos que debe cumplir la dirección de la organización, tales como definir la política, asegurar que las responsabilidades yautoridades están definidas, aprobar objetivos, el compromiso de la dirección con la calidad, etc.
Requisitos generales.
Requisitos del cliente.
Política de calidad.
Planeación.
Responsabilidad, autoridad y comunicación.
Revisión gerencial.
6. Gestión de los recursos. La Norma distingue 3 tipos de recursos sobre los cuales se debe actuar: RRHH, infraestructura, y ambiente de trabajo. Aquíse contienen los requisitos exigidos en su gestión.
Requisitos generales.
Recursos humanos.
Infraestructura.
Ambiente de trabajo.
7. Realización del producto. Aquí están contenidos los requisitos puramente productivos, desde la atención al cliente, hasta la entrega del producto o el servicio.
Planeación de la realización del producto y/o servicio.
Procesos relacionados con el cliente.Diseño y desarrollo.
Compras.
Operaciones de producción y servicio
Control de equipos de medición, inspección y monitoreo.
8. Medición, análisis y mejora. Aquí se sitúan los requisitos para los procesos que recopilan información, la analizan, y que actúan en consecuencia. El objetivo es mejorar continuamente la capacidad de la organización para suministrar productos que cumplan losrequisitos. (pero nadie lo toma en serio (eso es muy generalizado)) El objetivo declarado en la Norma, es que la organización busque sin descanso la satisfacción del cliente a través del cumplimiento de los requisitos.
Requisitos generales.
Seguimiento y medición.
Control de producto no conforme.
Análisis de los datos para mejorar el desempeño.
Mejora.
¿Qué es las norma ISO 10013?
La ISO10013 ciertamente habla acerca de cómo desarrollar un Manual de Calidad. Esta norma tiene por objeto proporcionar lineamientos para el desarrollo, preparación y control de manuales de calidad, elaborados para las necesidades específicas del usuario.
Manual de Calidad
El Manual de Calidad de una organización, es un documento donde se especifican la misión yvisión de una empresa con respecto a la calidad así como la política de la calidad y los objetivos que apuntan al cumplimiento de dicha política.
Estructura de un Manual de Calidad
El alcance del SGC ( incluyendo los detalles y la justificación de cualquier exclusión)
Los procedimientos documentados establecidos para el SGC (o referencia a los mismos)
Una descripción de la interacción entrelos procesos del SGC de la organización.
Propósitos de los manuales de calidad
a) Comunicar la política de calidad de la organización, procedimientos y requerimientos
b) Describir e implementar un sistema de calidad efectivo
c) Proveer un mejor control de las prácticas y facilitar las actividades de aseguramiento
d) Suministrar las bases documentadas para auditar el sistema de calidad...
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