Normas iso

¿Qué es la ISO?

Su sigla significa International Organization for Standardization.

La ISO es una Organización No Gubernamental (ONG), establecida en el año 1947. Es una federación internacional de entes de normalización, en la que participan más de 140 países, y que posee sedes en 91 de estos.
Su misión es promover el desarrollo de la estandarización y de las actividadesrelacionadas.

Sus propósitos principales son:
 Promover el desarrollo de estandarización
 Facilitar intercambio internacional de mercancías y servicios
 Desarrollo de actividades
 Resultados publicados como estándares internacionales

Algunos de los beneficios que estas normas le pueden otorgar a una empresa certificada por las mismas, son:

a) Mejorar la satisfacción del cliente,entregándole un mejor trato al momento en que el cliente decida comprar un producto, así, a éste le dará la seguridad y confianza para volver a comprar en el mismo lugar.
b) Mejorar los procesos de calidad, ya que estas normas van acomodándose según la satisfacción del cliente en general y sin dejar de lado el cuidado del medio ambiente.

De esta manera, además, habrá una reducción de rechazo eincrementación de ventas en el producto o lo que el servicio está prestando. Gracias a esto la productividad irá en aumento, ya que al no haber denuncias del servicio que se está entregando o del producto, tendrán que hacer más productos para la sociedad, debido a, como ya se mencionó, la gran demanda que el servicio o producto tendrá.

Norma ISO 9000

Nombrada también: Sistemas de Gestión dela Calidad - Fundamentos y vocabulario

Esta, es una norma internacional de “Calidad” y “Gestión de la Calidad”, definiendo Calidad como el conjunto de características de un producto o servicio que le confiere la aptitud para satisfacer las necesidades del cliente.
Esta norma es aplicada en cualquier tipo de organización o actividad sistemática, y está orientada ala producción de bienes oservicios.

La Norma ISO 9000 responde a los siguientes principios:

Administración
Sistema para alcanzar el progreso de la organización mediante la realización de metas estratégicas, comprensión de las necesidades de los usuarios, productividad.

Sistema de calidad
Requiere que la organización documente los procedimientos y los ponga en práctica , de tal forma que si se realiza uncambio, también se registre por escrito, ajustándose a la realidad al 100%.

Aseguramiento de la Calidad
Es dinámico: se envuelve en muchas facetas de la organización, como el establecimiento y documentación de sistemas de venta, de compras, de producción, de almacenamiento.
Es a lo que tiende, y debe de aspirar toda empresa competitiva, que quiera permanecer y sobrevivir en el exigentemercado actual.

Como todo sistema, éste puede tener ventajas y desventajas.

Como parte de sus ventajas se pueden considerar:
 Capacidad de la empresa para suministrar en forma consistente los productos y/o servicios acordados.
 Mejor posición competitiva.
 Permite identificar oportunidades del mejoramiento del sistema de calidad.
 La verificación de esta capacidad es efectuada por unorganismo independiente.

A su vez, las desventajas son:
 Requiere gran esfuerzo y tiempo para lograr el objetivo.
 El sistema origina cierta burocracia.
 Se necesitan suficientes recursos.
 Es costoso.

¿Qué es la Norma ISO 9001?

Nombrada también: Sistemas de Gestión de la Calidad – Requisitos.

La Norma ISO 9001 es un conjunto de reglas de carácter social y organizativo para mejorary potenciar las relaciones entre los miembros de una organización. Esta, propone relaciones beneficiosas entre el cliente y el consumidor, estableciendo canales de comunicación claros y abiertos. También puede entenderse como un Método de trabajo.

Actualmente se considera que la mejor forma de satisfacer las necesidades de los consumidores, es seguir la forma de organización de empresa...