Normas iso

 

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Unidad 1 Normas ISO.
La Organización Internacional para la Estandarización, ISO por sus siglas en
inglés (International Organization for Standardization), es una federación mundial
que agrupa a representantes de cada uno de los organismos nacionales de
estandarización, y que tiene como objeto desarrollarestándares internacionales
que faciliten el comercio internacional.
Si los estándares de calidad son los mismos para todo el mundo, el comercio entre
empresas de diferentes países puede potenciarse en forma significativa y de
hecho, así ha ocurrido, las organizaciones de todo el mundo se han estado
preocupando cada vez más en satisfacer eficazmente las necesidades de sus
clientes, pero lasempresas no contaban, con la información documentada que
les indicara de qué forma, exactamente, podían alcanzar y mantener la calidad de
sus productos y servicios, de aquí nace la necesidad de contar con estándares
universales de la calidad, que permitieran que las empresas mostraran al mundo
sus prácticas de calidad o mejorar sus procesos de fabricación o de servicio.
La ISO creó y publicó en1987 sus primeros estándares de dirección de la calidad:
los estándares de calidad de la serie ISO 9000.
Con base en Ginebra, Suiza, esta organización ha sido desde entonces la
encargada de desarrollar y publicar estándares voluntarios de calidad, facilitando
así la coordinación y unificación de normas internacionales e incorporando la idea
de que las prácticas pueden estandarizarse tanto parabeneficiar a los productores
como a los compradores de bienes y servicios. Particularmente, los estándares
ISO 9000 han jugado y juegan un importante papel al promover un único estándar
de calidad a nivel mundial.

La familia ISO
Las series de normas ISO relacionadas con la calidad constituyen lo que se
denomina familia de normas, las que abarcan distintos aspectos relacionados con
lacalidad:
ISO 9000: Sistemas de Gestión de Calidad Fundamentos, vocabulario, requisitos,
elementos del sistema de calidad, calidad en diseño, fabricación, inspección,
instalación, venta, servicio post venta, directrices para la mejora del desempeño.


 

ISO 10000: Guías para implementar Sistemas de Gestión de Calidad/ Reportes
Técnicos. Guía para planes de calidad, para la gestión deproyectos, para la
documentación de los SGC, para la gestión de efectos económicos de la calidad,
para aplicación de técnicas estadísticas en las Normas ISO 9000. Requisitos de
aseguramiento de la calidad para equipamiento de medición, aseguramiento de la
medición.
ISO 14000: Sistemas de Gestión Ambiental de las Organizaciones.
Principios ambientales, etiquetado ambiental, ciclo de vida delproducto,
programas de revisión ambiental, auditorías.
ISO 19011: Directrices para la Auditoría de los SGC y/o Ambiental
Las normas ISO 9000 han cobrado mayor relevancia internacional en la última
década y en la actualidad es utilizada en más de 120 países.
Estas normas requieren de sistemas documentados que permitan controlar los
procesos que se utilizan para desarrollar y fabricar losproductos. Estos tipos de
sistemas se fundamentan en la idea de que hay ciertos elementos que todo
sistema de calidad debe tener bajo control, con el fin de garantizar que los
productos y/o servicios se fabriquen en forma consistente y a tiempo.
Las normas se revisan cada 5 años para garantizar la adecuación a las tendencias
y dinámica del contexto mundial. En el año 2000 cobraron vigencia los cambiospropuestos para las ISO 9000, los que se tradujeron en las actuales Normas ISO
9000 versión 2000.

Las ISO 9000:2000 quedaron conformadas por tres grandes segmentos:
ISO 9000:2000, Sistemas de Gestión de Calidad: Principios y vocabulario.
ISO 9001:2000, que trata sobre los requisitos de los Sistemas de Gestión de
Calidad.
ISO 9004:2000, que se refieren a recomendaciones para llevar a...