Normas Iso

¿Que son las normas ISO-9000?
ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestión continua de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación,como los métodos de auditoría. El ISO 9000 especifica la manera en que una organización, opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen más de 20 elementos en los estándares de este ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan.
Su implantación, aunque supone un duro trabajo, ofrece numerosas ventajas para las empresas, entre las que se cuentancon:
• Estandarizar las actividades del personal que trabaja dentro de la organización por medio de la documentación
• Incrementar la satisfacción del cliente
• Medir y monitorizar el desempeño de los procesos
• Disminuir re-procesos
• Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos
• Mejorar continuamente en los procesos, productos, eficacia, etc.
•Reducir las incidencias de producción o prestación de servicios
¿Explique cuáles son los apartados más importantes que enfoca la norma ISO-9001-2008?
La Norma ISO 9001 está basada en un modelo de proceso y desarrolla los 8 principios de la Gestión de Calidad, elaborados por ISO que actúan como base y fundamento de las normativas relacionadas con la Gestión de la Calidad. Estos son:

Principio1: Organización centrada en el cliente:
Las Organizaciones dependen de sus clientes y en consecuencia deben comprender las actuales y futuras necesidades de éstos, satisfacer los requisitos de los clientes y procurar ir más allá incluso de las expectativas de los clientes".

Principio 2: Liderazgo:
Los líderes establecen unidad de propósitos, dirección y el ambiente interno de laorganización. Ellos crean el entorno en el que el personal puede implicarse totalmente en el logro de los objetivos de la Organización.

Principio 3: Compromiso de las personas:
El personal a todos los niveles son la esencia de una Organización y su total compromiso e involucración permite a sus capacidades puedan ser utilizadas para el máximo beneficio de la Organización.

Principio 4: Enfoque aprocesos:
Los resultados deseados se alcanzan más eficazmente cuando los recursos y actividades relacionadas se gestionan como un proceso.

Principio 5: Enfoque hacia la Gestión del Sistema:
Identificar, entender y gestionar un sistema de procesos interrelacionados hacia un objetivo dado, contribuye a mejorar la eficacia y eficiencia de las Organizaciones.

Principio 6: Mejora Continua:
Un objetivopermanente de una Organización debe ser mejorar continuamente.

Principio 7: Enfoque objetivo para la toma de decisiones Cursos Calidad:
Las decisiones eficaces están basadas en el lógico análisis de datos y de información.

Principio 8: Relaciones con el suministrador mutuamente beneficiosas

Cuáles son los 6 procedimientos obligatorios que pide la norma ISO 9001-2008
• Apartadosimportantes de la norma ISO-9001-2008
La Norma ISO 9001:2008 requiere específicamente que la organización tenga “procedimientos documentados” para las seis actividades siguientes:

Procedimientos obligatorios de la norma:
- 4.2.3 Control de los documentos
- 4.2.4 Control de los registros de calidad
- 8.2.2 Auditorías internas
- 8.3 Control del producto no conforme
- 8.5.2 Acción correctiva- 8.5.3 Acción preventiva



PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS OBLIGATORIOS

4.2.3 Control de los documentos

Los documentos requeridos por el sistema de gestión de la calidad deben controlarse. Los registros son un tipo especial de documento y deben controlarse de acuerdo con los requisitos citados en el apartado 4.2.4.

Debe establecerse un procedimiento documentado...