normas ISO

Qué significan las siglas ISO?

Seguro que casi todo el mundo se ha preguntado alguna vez cuál es el significado de las siglas que acompañan a las normas. Por ejemplo, al leer la descripción UNE EN ISO 9001:2008 en un texto o una etiqueta. Un buen comienzo para descifrar este laberinto de letras es conocer la definición de ISO.
La palabra ISO deriva de la palabra griega “isos”, que significa“igual”. La definición larga es que las siglas hacen referencia a “Organización Internacional de Normalización” (“International Organization for Standardization”, en inglés). ISO es el eje central del temario del curso de calidad.
Sus orígenes se remontan a 1946. Delegados de 25 países decidieron entonces que, debido a la globalización, nacía la necesidad de establecer normas de reconocimientointernacional, con el fin de homogeneizar aspectos como la seguridad, la salud, el entorno, etc.
La organización ISO desarrolla Normas Internacionales en materia de productos, servicios, procesos, materiales y sistemas, tanto para la evaluación como la gestión y puesta en práctica de procedimientos. Pero no se encarga de la certificación de estas normas, ya que para eso están las entidades decertificación.
Por otra parte, en España podemos consultar las entidades que se encuentran acreditadas en la página de la Entidad de Acreditación ENAC, normas europeas desarrolladas por el Comité Europeo de Normalización (CEN), una organización privada que tiene como misión fomentar la economía europea dentro de un mercado global.
Las normas EN son de voluntario cumplimiento, y se trata de undocumento de uso común para todos los miembros del comité. Éste es libre de reconocer las normas ISO y adoptarlas como válidas.
Varios caminos son posibles para la elaboración de las normas EN, aunque el más utilizado es a través de los Organismos Nacionales de Normalización. En España es AENOR la encargada de traducir a nuestro idioma la norma EN, sin cambiar el contenido de la misma. En el cursode calidad tendremos ocasión de abordar detenidamente esta terminología.
Entre los diversos organismos Nacionales de Normalización, encontramos AFNOR en Francia, EVS en Estonia, UNI en Italia, SNV en Suiza, ICONTEC en Colombia, INN de Chile o IRAM de Argentina, entre otras.
Normas ISO 9000
ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la OrganizaciónInternacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación como los métodos de auditoría. El ISO 9000 específica la manera en que una organización opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega yniveles de servicio. Existen más de 20 elementos en los estándares de esta ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan.
Ventajas
Su implementación aunque supone un duro trabajo, ofrece numerosas ventajas para las empresas, como pueden ser:
Estandarizar las actividades del personal que trabaja dentro de la organización por medio de la documentación.
Incrementar la satisfaccióndel cliente al asegurar la calidad de productos y servicios de manera consistente, dada la estandarización de los procedimientos y actividades.
Medir y monitorear el desempeño de los procesos.
Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos.
Mejorar continuamente en los procesos, productos, eficacia, entre otros.
Reducir las incidencias negativas deproducción o prestación de servicios.
Mantienen la calidad.
Desventajas
Los esfuerzos y costos para preparar la documentacion e implantacion de los sistemas.
Historia
La normalización con base sistemática de la operación y científica nace a finales del siglo XIX, con la Revolución Industrial, ante la necesidad de producir más y mejor. Pero el impulso definitivo llegó con la primera Guerra...