NORMAS ISO

















¿Cuál es el propósito general de la norma ISO-9001?
La finalidad de las normas ISO es que exista una reciprocidad entre productos y servicios donde se establece un grupo derequerimientos para cumplir con un standard de calidad.
El objetivo de la norma ISO-9001 es unificar una estructura de administración de la calidad, el cual requiere que se cumpla con el reconocimiento deldesarrollo de administración de calidad y de la misma forma sus fases y las interacciones y evolución de la organización.
Todos estos requerimientos puntualizan que debe alcanzar la organización parasatisfacer las expectativas de sus clientes y en cuanto al cómo alcanzar sus objetivos ya dependerá de cada una de las organizaciones.
Esta norma consta de cuatro secciones que a continuación semencionan y fue diseñada para aplicarse en cualquier tipo de compañía sin importar el tamaño o sector al que corresponda:
Responsabilidad de la dirección: Aquí se enfoca en la búsqueda de la información deacuerdo a la dirección de la empresa donde esta misma establece sus políticas de calidad, su proyección, además de como alcanza sus objetivos y transmitir los requerimientos al cliente.
Administraciónde recursos: Se debe especificar la disponibilidad y extensión de los recursos; donde se mencione la información, instalaciones, comunicación, personal y entorno laboral.
Realización de productos y/oservicios: En esta sección se concentra la mejora continua donde interviene el análisis de la demanda del cliente y la autoevaluación de la organización.
Medición, análisis y mejora: Se analiza elsistema de medición que aplica las organizaciones para valorar sus procesos, productos y servicios.


¿Qué relación y diferencias tienen las normas ISO-9001 e ISO-9004?
Estas normas se complementan yestán diseñadas para tener la mayor compatibilidad, ya que la relación que existe entre ellas es de sentido común, en lo que una está dirigida en los requisitos para alcanzar un sistema de gestión de...