Normas Iso

SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD
EN EMPRESAS CONSTRUCTORAS

CAMARA VENEZOLANA DE LA CONSTRUCCION
COMITÉ ISO 9000
Ing. Manuel Pérez Marcano
Director - Tesorero
May. 2013

CONTENIDO
CONTENIDO
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CALIDAD Y PROCESOS (Algunos conceptos)
EVOLUCION DE LA CALIDAD
SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD EN EMPRESAS
CONSTRUCTORAS:
- CONTROL DE CALIDAD Ó GESTION DE LA CALIDAD
- CICLO DE VIDA DE LACONSTRUCCION
- JUSTIFICACION
- VENTAJAS Y BENEFICIOS
- COSTOS DE LA NO CALIDAD
COMO IMPLEMENTAR SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD:
- NORMAS ISO 9000
- GUIA PARA LA APLICACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2000 EN
EMPRESAS CONSTRUCTORAS. FONDONORMA No.3924:2007
ORGANISMOS CERTIFICADORES ISO 9001 EN VENEZUELA
PLAN DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN OBRAS
BIBLIOGRAFIA
ANEXOS

Calidad: (algunos conceptos)
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Enalgunos textos, la calidad está identificada por la frase "aptitud para el
uso" o "aptitud para el empleo" o "satisfacción del cliente" o "conformidad
con los requisitos". Estas nociones no representan sino ciertas facetas de la
calidad.
El término “Calidad” no tiene significación sino en función del uso final del
producto, es decir, este es de buena calidad cuando es bueno para el fin
que sepropone. Por ejemplo: un acero de 1.200 kg/cm2 puede ser tan de
tan buena calidad como uno de 2.000 kg/cm2, el todo es considerar las
condiciones bajo las cuales trabajan uno u otro, así nuestro acero debe
tener unas determinadas cualidades para ser acero estructural y otras para
ser ornamental, así mismo la arena que requerimos para friso no es la
misma que la exigida para la elaboración delconcreto.
La obtención de una calidad satisfactoria abarca todas las fases del ciclo de
la calidad. Las contribuciones a la calidad de estas diferentes fases a veces
son consideradas separadamente para distinguirlas; por ejemplo, la calidad
debida a la definición de necesidades, la calidad debida al diseño del
producto, la calidad debida a la conformidad, la calidad debida al respaldo
del producto a lolargo de su ciclo de vida.

Conceptos
Proceso:
Conjunto de
interactúan.

actividades

mutuamente

relacionadas

o

que

Producto:
La norma ISO 9001:2000 define producto como el resultado de un
proceso. Como quiera que el producto es el resultado de un
proceso, es bueno precisar éste como el conjunto de recursos y
actividades relacionadas entre sí que transforman elementos de
entrada en elementos desalida. Entre los recursos están el
personal, las finanzas, las instalaciones, los equipos, las técnicas y
los métodos. (Ver imagen de procesos) Diapositiva 23

Evolución histórica de la calidad y esencia de sus actividades:
Década.

Actividad.

Esencia.

1920

Inspección de la Calidad.

Separación de las unidades
buenas de las malas.

1950

Control de la Calidad.

Detección y prevención de losdefectos en el proceso de
fabricación.

1970

Aseguramiento de la Calidad.

Incorporación del Control de la
Calidad en TODAS las
actividades de producción.

1980

Gestión de la Calidad.

INTEGRAR los esfuerzos de
TODOS hacia el logro de la
calidad.

1990 en adelante

Gestión Total de la Calidad.

Extensión del logro de la
calidad a todas las actividades
que realiza la Organización.

Sistemas deGestión de la calidad:
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Se entiende como “sistema de gestión para dirigir y controlar una
organización con respecto a la calidad”, consiste en un conjunto de
actividades planificadas y sistemáticas, aplicadas en el marco del sistema
de la calidad, que se ha demostrado que son necesarias para dar confianza
adecuada de que una entidad satisfará los requisitos para la calidad. La
ISO 9000:2000 ladefine como: “actividades coordinadas para dirigir y
controlar una organización en lo relativo a la calidad”; se basa en:
planificación, control, aseguramiento, mejoramiento continuo de la
actividad.

•

Ha habido cierta confusión respecto del significado del control de la calidad
y gestión de la calidad, en términos simples, el control de la calidad es la
verificación sistemática de aquellas...