Normas ISO
INTEGRANTES:
FRANCISCA HENRIQUEZ MIRANDA
BELEN SALAZAR CARREÑO
CAMILA JORQUERA ROJAS
BELEN TORO DIAZ
¿Qué es ISO?
La
organización ISO (Organización
Internacional de Normalización)
desarrolla Normas Internacionales en
materia de productos, servicios,
procesos, materiales y sistemas, tanto
para la evaluación como la gestión y
puesta en práctica de procedimientos.
Pero no se encargade la certificación de
estas normas, ya que para eso están las
entidades de certificación.
La Norma ISO 9001: 2008 determina los
requisitos para un
Sistema de gestión de la calidad (SGC) que
pueden utilizarse para su aplicación interna
por las organizaciones, sin importar si el
producto o servicio lo brinda una
organización pública o empresa privada,
cualquiera que sea su tamaño, para sucertificación o con fines contractuales.
La adopción de un sistema de gestión de la calidad
debería ser una decisión estratégica de la organización.
El diseño y la implementación del sistema de gestión de
la calidad de una organización están influenciados por:
a) el entorno de la organización, los cambios en ese
entorno y los riesgos asociados con ese entorno,
b) sus necesidades cambiantes,
c) susobjetivos particulares,
d) los productos que proporciona,
e) los procesos que emplea,
f) su tamaño y la estructura de la organización
REQUISITOS
Esta
Norma Internacional especifica los requisitos para
un sistema de gestión de la calidad, cuando una
organización:
a) necesita demostrar su capacidad para proporcionar
regularmente productos que satisfagan los requisitos
del cliente y loslegales y reglamentarios aplicables, y
b) aspira a aumentar la satisfacción del cliente a
través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los
procesos para la mejora continua del sistema y el
aseguramiento de la conformidad con los requisitos
del cliente y los legales y reglamentarios aplicables
Aplicación
Todos
los requisitos de esta Norma
Internacional son genéricos y se
pretende quesean aplicables a todas
las organizaciones sin importar su tipo,
tamaño y producto suministrado.
Sistema de gestión de la
calidad
Requisitos generales
La organización debe establecer, documentar, implementar y mantener
un sistema de gestión de la calidad y mejorar continuamente su eficacia
de acuerdo con los requisitos de esta Norma Internacional.
La organización debe:
a) determinar losprocesos necesarios para el sistema de gestión de la
calidad y su aplicación a través de la organización
b) determinar la secuencia e interacción de estos procesos,
c) determinar los criterios y los métodos necesarios para asegurarse de
que tanto la operación como el control de estos procesos sean eficaces,
d) asegurarse de la disponibilidad de recursos e información necesarios
para apoyar laoperación y el seguimiento de estos procesos,
e) realizar el seguimiento, la medición cuando sea aplicable y el análisis
de estos procesos,
f) implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados
planificados y la mejora continua de estos procesos.
Requisitos de la
La
documentación
documentación del sistema de gestión de la
calidad debe incluir:
a) declaraciones documentadasde una política de
la calidad y de objetivos de la calidad,
b) un manual de la calidad,
c) los procedimientos documentados y los registros
requeridos por esta Norma Internacional, y
d) los documentos, incluidos los registros que la
organización determina que son necesarios para
asegurarse de la eficaz planificación, operación y
control de sus procesos.
Control de los documentos
Losdocumentos requeridos por el sistema de
gestión de la calidad deben controlarse. Los
registros son un tipo especial de documento y
deben controlarse de acuerdo con los requisitos
citados en el apartado 4.2.4.
Debe establecerse un procedimiento documentado
que defina los controles necesarios para:
a) aprobar los documentos en cuanto a su
adecuación antes de su emisión,
b) revisar y actualizar los...
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