Normas iso

II. NORMAS NACIONALES E INTERNACIONALES DE GESTION DE LA CALIDAD

UNIDAD 2 CALIDAD

2. Normas nacionales e internacionales de gestión de la calidad 2.1 Normatividad internacional para la gestión de la calidad.
Nuestro entorno cada vez más globalizado continua demandando cambios. La velocidad exponencial con que nacen, compiten y mueren nuestras ideas, nos lleva a plantearnos la necesidad degestionar las Organizaciones de forma muy distinta a como históricamente lo hacíamos hace muy poco tiempo. Consecuencia de lo anterior es que se reconoce la necesidad de lograr que el personal que conforma a las organizaciones, acepte invertir todo su talento en la organización, con un alto nivel de participación y requiriendo de la alta dirección correspondencia hacia ese esfuerzo. En estalínea han surgido una serie de modelos de gestión que reconocen el valor del conocimiento y pretenden promoverlo, estructurarlo y hacerlo operativo o válido para las organizaciones y la sociedad. Buscar altos índices de calidad y satisfacción del consumidor, es lo que debe de aspirar toda empresa competitiva, que quiera permanecer y sobrevivir en el exigente mercado actual. Satisfacer al consumidor,permite que este repita los hábitos de consumo, y se fidelice a los servicios de la empresa. Consiguiendo más beneficios, cuota de mercado, capacidad de permanencia y supervivencia de las empresas en el largo plazo. Satisfacer al consumidor, es el objetivo final de la norma ISO 9001 y de toda empresa que pretenda permanecer en el mercado.
En este caso se encuentran: AQSR Internacional, Inc.(AQSR); Asociación Alemana para la Certificación de Sistemas de Calidad (DQS); Enviroment and Quality Assuranced Internacional Systems (EQAICC);

La familia de Normas ISO 9000 se ha elaborado para asistir a las organizaciones, de todo tipo y tamaño, en la implementación y la operación de sistemas de gestión de la calidad eficaces.

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- La Norma ISO 9000 describe los fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad y especifica la terminología para los sistemas de gestión de la calidad. - La Norma ISO 9001 especifica los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad aplicables a toda organización que necesite demostrar su capacidad para proporcionar productos que cumplan los requisitos de susclientes y los reglamentarios que le sean de aplicación y su objetivo es aumentar la satisfacción del cliente. - La Norma ISO 9004 proporciona directrices que consideran tanto la eficacia como la eficiencia del sistema de gestión de la calidad. El objetivo de esta norma es la mejora del desempeño de la organización y la satisfacción de los clientes y de otras partes interesadas. Las NormasInternacionales ISO 9001 e ISO 9004 forman un par coherente de normas sobre la gestión de la calidad. La Norma ISO 9001 está orientada al aseguramiento de la calidad del producto y a aumentar la satisfacción del cliente, mientras que la Norma ISO 9004 tiene una perspectiva más amplia sobre la gestión de la calidad brindando orientaciones sobre la mejora del desempeño.

2.1.1 ISO 9000.
ISO 9000 sonun conjunto de estándares que indican lineamientos generales para la administración de los sistemas de gestión de calidad. La familia de normas ISO 9000 Comprende cuatro documentos principales: ISO 9000:2000 Fundamentos y Vocabulario

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UNIDAD 2 CALIDAD

ISO 9001:2000 Requerimientos (ISO 9001, 2 & 3 combinados de la versión de1994) ISO 9004:2000 Guía para la mejora del desempeño ISO 19011:2002 Auditorías Internas de Calidad

¿Qué es ISO? Organización Internacional para la Estandarización (ISO) es una federación de alcance mundial integrada por cuerpos de estandarización nacionales de 130 países, uno por cada país. La ISO es una organización no gubernamental establecida en 1947. La misión de la ISO es promover el...