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NORMAS ISO 9000
ISO 9000 designa un conjunto de normas sobre calidad y gestión continua de calidad, establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO). Se pueden aplicaren cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producc
ión de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido minimo como las guías y herramientas específicas deimplantación, como los métodos de auditoría.
Ventajas:
Monitorizar los principales procesos
Asegurar su efectividad
Mantener registros de gestión, procesos y procedimientos.Mejorar la satisfacción de los clientes o usuarios
Mejora contínua de procesos
Reducir las incidencias de producción o prestación de servicios
Esta familia de normas apareció porprimera vez en 1987.
Para verificar que se cumplen los requisitos de la norma, existen unas entidades de certificación que auditan la implantación y mantenimiento, emitiendo un certificado deconformidad.
Las organizaciones deben elegir el alcance de la actividad profesional que vaya a certificarse, seleccionar un registro, someterse a la auditoría y, después de completar con éxito, someterse auna inspección anual para mantener la certificación.
Hay 9 pasos básicos que debe cumplir una organización con el fin de certificarse bajo Normas ISO 9000:
Entender y conocer detalladamente lanorma.
Analizar la situación de la organización, donde está y donde debe llegar.
Planear y Diseñar el Sistema de Gestión de la Calidad o Quality Management System (QMS).Diseñar y documentar los procesos.
Capacitar los Auditores Internos.
Capacitar a todo el personal en ISO 9000.
Realizar Auditorías Internas.
Utilizar el Sistema deCalidad (SGC), registrar su uso y mejorarlo durante varios meses.
Solicitar la Auditoría de Certificación
NORMAS ISO 9000:2000
Los cambios en las normas ISO 9000:2000, fueron muy...