Normas pautas servicio Bibliotecas Publicas Venezuela

DIRECCION DE BIBLIOTECAS PUBLICAS
UNIDAD DE NORMALIZACION TECNICA

Publicación Normativa Nº BP 010 -97
Serie: Normas y Estándares

NORMAS Y PAUTAS DE SERVICIO
PARA BIBLIOTECAS PUBLICAS
(BPC y Nivel I)
Caracas, 1997

INSTITUTO AUTONOMO BIBLIOTECA NACIONAL
DIRECCION GENERAL
Virginia Betancourt Valverde
DIRECCION EJECUTIVA
Heddy Borges
DIRECCION DE BIBLIOTECAS PUBLICAS
Alfonso Quintero
UNIDAD DENORMALIZACION TECNICA
Luisa Villalba A.
Djamila Zurita
Marisol Siso
Celia Salazar
Josefa Damas
ELABORACION
Luisa Villalba A.
REVISION Y SUGERENCIAS
Dirección de Bibliotecas Públicas
Coordinación Operativa Red Metropolitana

Supervisoras de Zonas Red Metropolitana
Dirección de Redes Estadales
Comité Coordinador de Redes Estadales
Coordinadoras Estadales
REVISION EDIFICACION
Mercedes Mathison
(Partede la información fue tomada del documento
normativo en Edificaciones elaborado por la Unidad
de Arquitectura de Biblioteca Nacional)
TRANSCRIPCION Y DISEÑO COMPUTACIONAL
Yolanda Arévalo
Josefa Damas

- CONTENIDO JUSTIFICACION
METODOLOGIA
I.- EDIFICACION
1.- UBICACION Y ESTRUCTURA
2.- AREAS ESPACIALES
Información y Referencia
Sala Infantil
Servicio para Jóvenes
Area Técnica y Administrativa
LecturaInformal
Servicios Audiovisuales
Espacios para la Comunidad
Espacio para Exposiciones
Publicaciones Oficiales

Publicaciones Estadales
Colección General
Publicaciones Periódicas
3.- MOBILIARIO Y EQUIPO
3.1 Mobiliario
3.2 Equipo
II.- RECURSOS
1.- COLECCIONES
1.1 Libros
1.1.1 Referencia
1.2 Publicaciones Periódicas
Periódicos
1.3 Material Audiovisual
1.4 Programas de Aprendizaje por Computadora1.5 Programas Multimedia
1.6 Materiales para minusválidos
1.7 Materiales para extranjeros
2.- PERSONAL
III.- RECURSOS / ORGANIZACION
IV.- SERVICIOS
1.- HORARIO
2.- ACCESIBILIDAD
3.- INFORMACION Y REFERENCIA
4.- SALA O COLECCION GENERAL

5.- PUBLICACIONES OFICIALES
5.1 Información Gubernamental, Municipal
y Legislativo
6.- SALA ESTADAL
7.- SERVICIO DE ATENCION ESPECIAL PARA JOVENES
8.- SERVICIOAUDIOVISUAL
9.- SERVICIO PARA NIÑOS
10.- PRESTAMO CIRCULANTE
11.- BIBLIOBUS
V.- ADMINISTRACION
1.- ESTRUCTURA
2.- PLANEAMIENTO
3.- LEGISLACION
4.- ESTADISTICAS
VI.- ADMINISTRACION Y FINANCIAMIENTO

I.- JUSTIFICACION
En cualquier sociedad organizada, las normas y estándares para la prestación
de servicios se establecen como producto del estudio y la experiencia acumulada, con
el objetivo de ofrecer alos usuarios niveles de servicio satisfactorios en términos de
calidad, y suficientes en términos de cobertura de la población a servir.
La Biblioteca Nacional tiene como política la consolidación de las bibliotecas
existentes y el desarrollo de nuevos servicios y proposiciones, sobre la base de un
cuerpo normativo capaz de sustentar la evolución técnica y el crecimiento de un buen
servicio debiblioteca pública, de acuerdo con las orientaciones de la moderna
Bibliotecología.

En este contexto, resulta evidente la necesidad de contar con unos parámetros
cuantitativos y cualitativos que sirvan de orientación, y de objetivo a alcanzar, por parte
de los directores y los organismos de coordinación.
La experiencia internacional señala que estos estándares o normas constituyen
las situacionesmás o menos ideales en las cuales es posible ofrecer servicios de
excelencia a la población.
De la misma manera como existen normas para atender los servicios de salud,
de agua, de vivienda, de nutrición, de seguridad, a los que los ciudadanos aspiran;
igualmente las bibliotecas deben hacer los mayores esfuerzos por trabajar en función
de alcanzar los parámetros ideales básicos de estos servicios enel contexto
venezolano.
Este documento proporciona la plataforma de partida para este trabajo,
ofreciendo los elementos o condiciones fundamentales que se requieren para prestar
un buen servicio bibliotecario, además de un cuerpo de normas básicas. Los aspectos
contenidos se refieren a: la edificación, los recursos, la organización de los
recursos, los servicios y la administración de las...