Normas técnicas de competencia laboral
Páginas: 2 (316 palabras)
Publicado: 3 de marzo de 2010
NORMAS TÉCNICAS DE COMPETENCIA LABORAL
A continuación se exponen los puntos que podrian servir en la norma y aplicarlos en el trabajo del recepcionista y hacer su trabajo máseficiente en cada uno de los tres elementos:
Registrar la entrada del huésped ( 1 er Elemento) Código E02878.
En general sobre esta norma se encuentra muy bien detallada con respecto almomento de registrar al huésped,solamente nos gustaría proponer el procedimiento del express-check-in,que consistiría que al momento que llegue el huésped se la hara entrega de un sobre conel registro,sus llaves y una carta explicandole del nuevo proceso,pude parecer un poco rudo este tipo de procedimiento,ya que no se le daria una calida bienvenida,pero aveces muchos denuestros huespedes lo menos que quieren es llegar y hacer una larga fila y esperar por su habitación,esto solamente es una sugerencia para poder agregarla a la norma,pero sólo es cuestión deanalizarla.
Controlar el efectivo y valores (2 do elemento) Código E02879
Sobre el manejo de valores y efectivo es como regularmente se maneja en los hoteles tanto en el TiempoCompartido,pero convendría saber enfrente de quien se abren los cheques dde concentración para poder corroborar lo que se mando o porque no hacerlo en frente de los mismos cajeros para evitardiscrepancias.
Atender la estancia y salida del huesped (3 er elemento) Código E 02880
Con respecto al manejo del check-out,el procedimiento,por lo general esta muy bienelaborado,solamente nos gustaría agregar que se implementara el check-out express,que sería crear una costumbre en nuestros huespedes,pagar su cuenta 1 dia antes de su salida,para poder hacer más ágilsu salida y no tener que hacer largas filas e irse lo más tranquilo posible.
En conclusión la norma se encuentra muy bien elaborada.sólo seria cuestion de tomar estas sugerencias.
A continuación se exponen los puntos que podrian servir en la norma y aplicarlos en el trabajo del recepcionista y hacer su trabajo máseficiente en cada uno de los tres elementos:
Registrar la entrada del huésped ( 1 er Elemento) Código E02878.
En general sobre esta norma se encuentra muy bien detallada con respecto almomento de registrar al huésped,solamente nos gustaría proponer el procedimiento del express-check-in,que consistiría que al momento que llegue el huésped se la hara entrega de un sobre conel registro,sus llaves y una carta explicandole del nuevo proceso,pude parecer un poco rudo este tipo de procedimiento,ya que no se le daria una calida bienvenida,pero aveces muchos denuestros huespedes lo menos que quieren es llegar y hacer una larga fila y esperar por su habitación,esto solamente es una sugerencia para poder agregarla a la norma,pero sólo es cuestión deanalizarla.
Controlar el efectivo y valores (2 do elemento) Código E02879
Sobre el manejo de valores y efectivo es como regularmente se maneja en los hoteles tanto en el TiempoCompartido,pero convendría saber enfrente de quien se abren los cheques dde concentración para poder corroborar lo que se mando o porque no hacerlo en frente de los mismos cajeros para evitardiscrepancias.
Atender la estancia y salida del huesped (3 er elemento) Código E 02880
Con respecto al manejo del check-out,el procedimiento,por lo general esta muy bienelaborado,solamente nos gustaría agregar que se implementara el check-out express,que sería crear una costumbre en nuestros huespedes,pagar su cuenta 1 dia antes de su salida,para poder hacer más ágilsu salida y no tener que hacer largas filas e irse lo más tranquilo posible.
En conclusión la norma se encuentra muy bien elaborada.sólo seria cuestion de tomar estas sugerencias.
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