normas técnicas

NORMA TÉCNICA
SECTORIAL

NTS
AV04
2003-04-30

DISEÑO DE PAQUETES
AGENCIAS DE VIAJES

E:

TURÍSTICOS

EN

DESIGN OF TOURIST PACKETS IN TRAVEL AGENCIES

CORRESPONDENCIA:

DESCRIPTORES:

diseño; agencia; turismo; paquetes.

I.C.S.: 03.080.30
Editada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC)
Apartado
14237
Bogotá,
D.C.
Tel.
3150377
Fax2221435

Prohibida su reproducción



ICONTEC 2003

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Puede ser reproducida o utilizada en cualquier forma o por cualquier
medio electrónico o mecánico incluyendo fotocopiado y microfilmación,
sin permiso por escrito del editor.
Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, ICONTEC

PRÓLOGO

La UnidadSectorial de Normalización para el Subsector de Agencias de Viajes - USNAV es una
entidad reconocida por el Organismo Nacional de Normalización que tiene como función la
preparación de normas técnicas propias del subsector de agencias de viajes (NTSAV) dentro de
los parámetros internacionales establecidos para esta actividad, con la posibilidad de ser
sometidas al proceso de adopción ypublicación de la Norma Técnica Colombiana (NTC) o Guía
Técnica Colombiana (GTC).
La representación de todos los sectores involucrados en el proceso de Normalización Técnica
está garantizada por:
El comité técnico de diseño de paquetes turísticos, el cual es un conjunto interdisciplinario de
profesionales, integrado por representantes de las agencias de viajes del país, consumidores e
interesados engeneral, que mediante consenso establecen parámetros fundamentales que rigen
la normalización de productos, procedimientos o servicios en el subsector de agencias de viajes.
El periodo de consulta pública, caracterizado por la participación de todos los interesados.
La NTSAV 04 fue aprobada por el Consejo Directivo de la USNAV el 2003-04-30
Esta norma está sujeta a ser actualizadapermanentemente con el objeto de que responda en
todo momento a las necesidades y exigencias actuales.
A continuación se relacionan las empresas que colaboraron en el estudio de esta norma a través
de su participación en el comité técnico de diseño de paquetes turísticos:
ACAIRE
AVIATUR
DIRECCIÓN DE TURISMO - MINISTERIO
DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO
EL CLAN VIAJES
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DEEMPRESAS TURÍSTICAS Y HOTELERAS
DE LA UNIVERSIDAD EXTERNADO DE
COLOMBIA

ICONTEC
PANAMERICANA DE VIAJES
POLVANI TOURS
SENA
SERTEL LTDA.
TURISMO FASCINANTE
VIAJES FIVA

Además de las anteriores, en Consulta Pública el Proyecto se puso a consideración de las
siguientes empresas:
AEROLÍNEAS CENTRALES DE
COLOMBIA, ACES
AEROREPÚBLICA
AGENCIA DE VIAJES OPERADORA
TURISMERK TOUR OPERADORAGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
SHALOM LTDA.
AIR FRANCE
ALIANZA SUMMA
ALVARO VELEZ Y CIA
AMERICAN AIRLINES

ASIA EUROPA TOURS
AVENSA
AVIANCA
BALBOA VIAJES Y TURISMO LTDA.
CALIENTE TOURS
CARIBBEAN GROUP CONSULTING
CARLSON WAGONLIT TRAVEL
SUCURSAL
CASA DANN CARLTON
CASA DEL TURISMO
CASA MEDINA
CENTENARIO
CONEXIONES TURÍSTICAS E.U.
CONTACTOS LTDA. BOCAGRANDE
CONTINENTAL AIRLINESCOPA
COSMOS 100
DAVIAJES MAYORISTA DE TURISMO
DELTA AIRLINES
DISCOVERY TRAVEL
DON JAIME
ECODESTINOS VIAJES Y TURISMO EU
ECO-GUIAS LTDA.
EL EDEN
ENLACES VIAJES Y TURISMO LIMITADA
MUNDO MARINO VELILLA VELEZ Y VÍAS
EN C
ESKAPE VIAJES Y TURISMO LTDA.
EXCUCESAR
EXCURSIONES ECOLÓGICAS DE
COLOMBIA
GRUPO TACA/LACSA
HOSTAL EL DORADO
HOTEL CAPITAL
IBERIA
INTER
INVERSIONES VALENCIA TELLO YCIA.

LA FONTANA
LAN CHILE
LLOYD AÉREO BOLIVIANO
LUFTHANSA
MELIA CONFORT CHICAMOCHA
MEXICANA DE AVIACIÓN
OPERADORA DE VIAJES SEDITRANS
OPERADORA MAYORISTA DE TURISMO
LTDA. GRUPO OPERAMA
PETRÓLEO Y SOL TOUR LTDA.
PUERTA DEL SOL
QUIMBAYA TOURS
REPRESENTACIONES TURÍSTICAS VIP
LTDA.
SATENA
SAUCES DEL ESTADIO
SEVENTUR
SIRUS VIAJES LTDA.
SOL CHARTER LTDA.
SOL Y LUNA AGENCIA DE...