normas tecnicas agenciasde viajes

NORMA TÉCNICA NTS
SECTORIAL AV03


2002-10-29




INFRAESTRUCTURA EN AGENCIAS DE VIAJES












E: INFRASTRUCTURE IN TRAVEL AGENCIES



CORRESPONDENCIA:


DESCRIPTORES:

















I.C.S.:

Editada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC)
Apartado 14237 Bogotá, D.C. - Tel. 3150377 - Fax 2221435Prohibida su reproducción





















































PRÓLOGO


La Unidad Sectorial de Normalización para el Subsector de Agencias de Viajes - USNAV es una entidad reconocida por el Organismo Nacional de Normalización que tiene como función la preparación de normas técnicas propias del subsector de agencias deviajes (NTSAV) dentro de los parámetros internacionales establecidos para esta actividad, con la posibilidad de ser sometidas al proceso de adopción y publicación de la Norma Técnica Colombiana (NTC) o Guía Técnica Colombiana (GTC).

La representación de todos los sectores involucrados en el proceso de Normalización Técnica está garantizada por:

El comité técnico de diseño de paquetes turísticos,el cual es un conjunto interdisciplinario de profesionales, integrado por representantes de las agencias de viajes del país, consumidores e interesados en general, que mediante consenso establecen parámetros fundamentales que rigen la normalización de productos, procedimientos o servicios en el subsector de agencias de viajes.

El periodo de consulta pública, caracterizado por la participaciónde todos los interesados.

La NTSAV 03 fue aprobada por el Consejo Directivo de la USNAV el 2002-10-29

Esta norma está sujeta a ser actualizada permanentemente con el objeto de que responda en todo momento a las necesidades y exigencias actuales.

A continuación se relacionan las empresas que colaboraron en el estudio de esta norma a través de su participación en el comité técnico de diseñode paquetes turísticos:

Dirección de Turismo - MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO
Facultad de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras de la Universidad Externado de Colombia
TURISMO FASCINANTE
Aviatur
VIAJES FIVA
ICONTEC
SENA
Gema Tour Ltda
POLVANI TOURS
SERTEL LTDA
EL CLAN VIAJES
ACAIRE
PANAMERICANA DE VIAJES
CAFAM



Además de las anteriores, en ConsultaPública el Proyecto se puso a consideración de las siguientes empresas:

AEROLÍNEAS CENTRALES DE COLOMBIA, ACES
AEROREPÚBLICA
AIR FRANCE
ALIANZA SUMMA
AMERICAN AIRLINES
AVENSA
AVIANCA
CONTINENTAL AIRLINES
COPA
DELTA AIRLINES
GRUPO TACA/LACSA
IBERIA
INTER
LAN CHILE
LLOYD AÉREO BOLIVIANO
LUFTHANSA
MEXICANA DE AVIACIÓN
SATENA
VARIG

AEROVIAJES PACIFICO S.A.
AEROVISION LTDAAGENCIA DE VIAJES OPERADORA TURISMERK TOUR OPERADOR
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO SHALOM LTDA
ALL REPS LTADA
ALVARO VELEZ Y CIA
ALVARO VELEZ Y CÍA LTDA.
ASIA EUROPA TOURS
AWARRAIJA TOURS
BALBOA VIAJES Y TURISMO LTDA
BTI TRAVEL CLUB LTDA
CAJA DE COMPENSACION COMBARRANQUILLA
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE ANTIOQUIA - COMFAMA
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE BUENAVENTURA-CONFAMAR
CAJA DECOMPENSACION FAMILIAR DE CALDAS-CONFAMILIAR-OFICINA DE TURISMO
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE NARIÑO
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DEL TOLIMA-COMFATOLIMA
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR LA DORADA
CALIENTE TOURS
CARDENAS GARCES CLAUDIA PATRICIA
CARIBBEAN GROUP CONSULTING
CARLSON WAGONLIT TRAVEL SUCURSAL
CASA DEL TURISMO
CENTRO RECREACIONAL SOLINILLA COMBARRANQUILLA
COLOMBIAN TOURIST LTDACOMFACAUCA
CONEXIONES TURISTICAS E.U.
CONTACTOS LTDA BOCAGRANDE
DAVIAJES MAYORISTA DE TURISMO
DISCOVERY TRAVEL
ECODESTINOS LTDA
ECODESTINOS VIAJES Y TURISMO EU
ECO-GUIAS LTDA
ENLACES VIAJES Y TURISMO LIMITADA
ESKAPE VIAJES Y TURISMO LTDA
EXCUCESAR
SOL Y LUNA AGENCIA DE VIAJES
SOL Y SON LOS VIAJES LTDA
SOLARIS LTDA MATORISTA SUC. BOG
TOUR COLOMBIA
TRANSAMERICA.CO
TRAVEL AIR...