Normas tecnicas de gestion de calidad

NORMAS TECNICAS DE LA GESTION DE LA CALIDAD QUE ES UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

Es la manera en que la organización dirige y controla aquellas actividades relacionadas directas o indirectamente con la satisfacción de los requisitos de los clientes. En términos amplios, consiste en la estructura de su organización junto con la planificación, los procesos, los recursos y la documentación queusted utiliza para lograr sus objetivos de calidad, satisfacer los requisitos de sus clientes y proporcionar mejoras en un sistema de gestión de calidad, y por lo tanto, eventualmente la mejora de sus productos. Los requisitos de la norma ISO son genéricos y se busca que sean aplicables a todas las organizaciones, sin importar su tipo, tamaño y producto suministrado. REQUISITOS: Generalidades:Esta norma internacional especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad, cuando una organización: Necesita demostrar su capacidad para proporcionar regularmente productos que satisfagan los requisitos de los clientes y los legales y reglamentarias aplicables. Aspira aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesos para lamejora continua del sistema y el aseguramiento de la conformidad de los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables.

INICIO

BENEFICIOS SISTEMA DE GESTION DE UN

SOCIALES

CLIENTE

FINANCIERO

PROCESOS

APRENDIZAJE ORGANIZACION

ESTRATEGIA CORPORATIVA

AL Requisitos de ley normativos, del cliente y demás partes interesadas

OBJETIVOS ESTRATEGICOSDESPLIEGUE A PROCESOS CUADRO DE MANDO INTEGRAL CORPORATIVO CUADRO DE MANDO POR PROCESOS REVISIÓN GERENCIAL CUADRO DE MANDO EQUIPOS DE TRABAJO

RESULTADOS REVISIÓN

MEJORAS DEL SISTEMA

SEGUIMIENTO A LA EFICACIA ACCIONES

ENFOQUE GENERAL Antes de pensar en implementar un sistema de gestión de calidad ambientar, de seguridad y salud ocupacional o cualquier otro, la dirección debería pensar encuales son los beneficios que esperaría d estos, ya bien sea combinados o integrados y así efectuar una planeación consistente. BENEFICIOS SOCIALES PERSONAL Y EMPLEADO (PRINCIPALES GRUPOS DE INTERES) Equilibrio entre la vida personal laboral y familiar. Integración de las familias. Igualdad de oportunidades. ENTORNO LOCAL Creación de puestos de trabajo. Apoyo proyectos y actividades de la comunidadAdaptación de las instalaciones para personas con movilidad reducida. BENEFICIOS AL CLIENTE Seguridad de lo productos Servicios confiables. Satisfacción de los clientes. Publicidad ética Satisfacción de las expectativas del cliente.

BENEFICIOS FINANCIEROS Incrementar ingresos. BENEFICIOS EN LOS PROCESOS Estandarización de sus procesos. Disminución de costos de no calidad. Personal competente.Disminución de los procesos. Innovación de productos y o servicios. Productos de calidad. Procesos eficientes y eficaces entre otros.

En el núcleo de esta norma esta un modelo conceptual, figura 1; que es importante para que usted comprenda el concepto. Esta norma se refiere a este modelo como un modelo de un sistema de gestión de calidad basado en procesos dado que este enfatiza los procesosprincipales que son integrales en esta norma. Estos procesos probablemente ya existan en una organización, aunque es posible que usted no los haya visto antes en esta forma particular. QUE ES ISO: Organización internacional para la normalización Las normas ISO hacen una contribución positiva al mundo en que vivimos. Facilita el comercio, difunde el conocimiento, divulgan avances innovadores encuanto a tecnología y comparte buenas prácticas de gestión y de evaluación y de la conformidad. Las normas ISO brindan soluciones y beneficios para prácticamente todos los sectores de actividades, incluida la agricultura, la construcción, la ingeniería, la mecánica, la manufactura, la distribución, el transporte, los dispositivos médicos, la información y las tecnologías de la información, el medio...