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FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
INTRODUCCIÓN A LA INGENIERÍA DE SISTEMAS

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INTRODUCCIÓN A LA INGENIERÍA DE SISTEMAS

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
DE “TIENDAS EFE”
DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
DE “TIENDAS EFE”

Profesor: Guzmán Yangato, Jorge
Participantes* Huamán Huamán, Kefrin

* Julcarima Calle, Josué Andrés

* Palma Martínez, Luis Miguel

* Ramírez Curi, Luis Gabriel

* Reyes Saez, Edward

* Ruiz Hilario, Petter Shamir
2011
2011
Perú, Lima


Indice
Indice



INTRODUCCIÓN .........................................................................................3
DIAGNÓSTICO…………………………………………………………………………………...…4
FUNCIONAL
* ANTECEDENTES ……………………………………………………………………………4
* ORGANIZACIÓN ……………………………………………………………………………6
* PRODUCTOS ……………………………………………………………………………7
* PRINCIPALES PROCESOS ………………………………………………………….……10
ESTRATÉGICO
MISIÓN …………………………………………………………………………………….…11
VISIÓN ………………………………………………………………………………….……11
OBJETIVOS…………………………………………………………………………………….…11
METAS ……………………………………………………………………………………….11
ESTRATEGIAS ……………………………………………………………………………………….12
ANALISIS FODA ……………………………………………………………………………………….15
CONCLUSIÓN ……………………………………………………………………………………….…18


INTRODUCCIÓN
¿Quién no tiene en su casa un artefacto electrodoméstico? Prácticamente sería una pregunta absurda ya que todos tenemos por lo menos una cocina, televisor, equipo de sonido, entre otros; yaque estos son utilizados a lo largo de la vida cotidiana. Es por eso que existen varias empresas dedicadas a la venta de estos productos tales como: Curacao, Carsa, Elektra, Hiraoka, Plaza Vea, “EFE”,etc.
Muchos de ellos enfocados a los sectores A y B, pero en el Perú, como sabemos, el sector C y D ocupan la mayoría de la población peruana; es por eso que entre todas las empresas decidimosentrevistar a Tiendas Efe, ya que esta brinda servicios principalmente al sector C y D.
Dicha empresa se dedica a la venta de electrodomésticos y otros productos eléctricos finales.

DIAGNÓSTICO
DIAGNÓSTICO

2.1 FUNCIONAL
ANTECEDENTES
La venta de electrodomésticos empezó como una división comercial de Enrique Ferreyros S.A. en 1961 constituyéndose posteriormente en Tractores y Motores S.A el 3de Febrero de 1966 cuyo principal accionista era Enrique Ferreyros S.A., con su oficina principal en la ciudad de Chiclayo, y en el año 93 fue adquirido por sus actuales accionistas (Sr. Manuel Tudela y Sr. Ricardo del Castillo).TIENDAS EFE es la cadena de tiendas más antigua al norte del país(mas de 40 años y q hoy busca llegar a los sectores socioeconómicos B, C y D del país.
Como se mencionóantes TIENDAS EFE se dedica a la venta de electrodomésticos sin embargo desde el 2010 su proyecto de diversificación añadió a su línea de negocios la venta de motos.
Hasta el año 2004 la empresa comprendía una parte financiera que le generaba ingresos por ventas al crédito. Ese mismo año adquirió Edpyme CAMCO Piura y no fue hasta el 2006 q cambio su razón social a Edpyme EFEctiva (actualmenteFinanciera CABE), a la cual se trasladaron todas las operaciones de ventas al crédito y a la fecha se mantiene como brazo financiero de esta cadena de tiendas, en donde las acciones son repartidas por igual entre los mismos accionistas de TIENDAS EFE.
En enero del 2008 ocurrieron cambios estratégicos con grandes logros a corto plazo, el Sr Jaime Prieto Chira asumió la Gerencia General, en reemplazodel Sr Ricardo del Castillo quien dejo el puesto y aún se mantiene como presidente del Directorio. Asimismo se nombró como Gerente Comercial al Sr José Antonio Carreras
En el año 2009 TIENDAS EFE ejecuta un ambicioso plan para expandirse por todo el Perú e inaugura sus tiendas en los Conos y Provincias de Lima (Huaral, Villa...