Normas

Republica bolivariana de Venezuela
Ministerio del poder popular para la educación
Maturín estado Monagas
I.U.P ``Santiago Mariño``

Profesora: Integrantes:
Mileidy Blond José Guevara C.I: 22.718.754
Alfredo Zapata C.I: 25.028.388Sección: ``E`` Diurno Luis Fernando Mujica C.I: 22.712.146
Electiva II Ruiz Josué C.I: 22.620.187
Frangys Abboud C.I: 25.372.632

Maturín, 28 de Mayo del 2012
Índice

IntroducciónPág.
Desarrollo
Calidad/Calidad de Diseño…………………………………...………...5
* Producto
* Calidad en las compras
* Evaluación de proveedores
* Verificación de los productos adquiridos
* Calidad concertada
Calidad de un producto………………………………………...……….8
Calidad de vida laboral………………………………………...………..9
* Modelos
* Aplicaciones
Los 14 Principios deDeming…………………...…………………….13
Certificación de lotes de producción……………………...…...…….21
* Elementos de la calidad en el área de ingeniería.
* Características físicas o tangibles
* Características profesionales o intangibles
Funciones de la ingeniería en el control de calidad…..…………...22
* Diseño del producto
* Diseño del procesoPág.
Marca Norven…………………………………………………………...23
* Proceso de obtención de la marca Norven
* Supervisión de la marca Norven
Norma Covenin……...………………………………………………….24
Marca Certiven……………...………………………………………….25
* Para el productor
* Para el país
* Para el consumidor
* Para el comerciante

Conclusión…………………………………...………………………….27Bibliografía…...…………………………………………………………28

Anexos…………………………………………………………………...29

Introducción

En la actualidad los directivos de toda organización, están preocupados por implementar procedimientos para mejorar la calidad en cada uno de sus procesos. Esto les permitirá enfrentar la alta competencia, tanto a nivel nacional como internacional.
La calidad se ha convertido desde hace unos años en una de las estrategias másimportantes para todas las empresas, a fin de seguir siendo competitivas en el mercado. La buena calidad es una cualidad que debe tener cualquier servicio para obtener un mayor rendimiento en su funcionamiento y durabilidad, cumpliendo con normas y reglas necesarias para satisfacer las necesidades del cliente. Todas las instituciones, independientemente del tipo de que se trate; buscan mejorar sucompetitividad y se interesan en que los servicios brindados cumplan con las exigencias del público. Sin embargo, debido a situaciones inadecuadas en la prestación del servicio, muchas de ellas no saben establecer métodos para poder controlar la calidad cumpliendo con las normas y reglas necesarias para satisfacer las necesidades del consumidor.

Desarrollo

Calidad

La calidad puededefinirse como la conformidad relativa con las especificaciones, a lo que al grado en que un producto cumple las especificaciones del diseño, entre otras cosas, mayor su calidad o también como comúnmente es encontrar la satisfacción en un producto cumpliendo todas las expectativas que busca algún cliente, siendo así controlado por reglas las cuales deben salir al mercado para ser inspeccionado y tengalos requerimientos estipulados por las organizaciones que hacen certificar algún producto. La calidad significa aportar valor al cliente, esto es, ofrecer unas condiciones de uso del producto o servicio superiores a las que el cliente espera recibir y a un precio accesible.
Una visión actual del concepto de calidad indica que calidad es entregar al cliente...