Normas

Normas del ministerio de energía y petróleo para la calidad ambiental
Gestión de la Calidad según ISO 9001
Descripción
La implantación de un sistema de gestión de la calidad proporciona a las organizaciones un marco para integrar la gestión de todas sus áreas y mejorar sus procesos.
Dentro de los posibles sistemas de gestión existentes en la actualidad, la norma ISO 9001 es sin duda elreferencial en todo el mundo por su fácil adaptación a todo tipo de organización.
La implantación de una ISO 9001 y su posterior certificación son sin duda acciones que llevan a una empresa a diferenciarse del resto y tomar ventaja en el mercado, al demostrar que la gestión de la empresa sigue unos estándares de calidad. BUROTEC ayuda a las empresas durante todo el proceso de implantación ycertificación para obtener resultados exitosos.
BENEFICIOS
1. Gestión eficiente en todas las áreas de actividad.
2. Plena satisfacción de clientes
3. Mejora de la comunicación con los proveedores.
4. Mejora de la imagen corporativa frente a terceros
5. Aumento de cuota de mercado.
6. Reconocimiento externo mediante certificación del sistema.

En Venezuela, la instancia encargada de coordinar ycentralizar la aprobación de normas técnicas es la Comisión Venezolana de Normas Industriales
(COVENIN). Este organismo fue creado en diciembre de 1958, pero no fue sino hasta 1979 que se consolidó legalmente su acción normalizadora con la promulgación de la Ley sobre normas técnicas y control de calidad. COVENIN aprobó en 1990 la serie de normas venezolanas COVENIN 9000, que constituyen la adopciónde la serie de normas ISO 9000.
COVENIN está conformada por representantes de instituciones públicas y privadas y ejerce su acción a través de 22 Comités Técnicos de Normalización que corresponden a diferentes sectores productivos.
En la estructura normativa, ISO 9000 es una guía para seleccionar qué norma es apropiada para su empresa. ISO 9004 también se incluye en la norma como guía para lapuesta en marcha de ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003. ISO
9002 e ISO 9003 son una subdivisión de ISO 9001.
La Norma ISO 9000 es en realidad un conjunto de normas que puede ser segmentado en aquellas que son usadas en relaciones contractuales (ISO
9001, 9002 y 9003) y aquellas que representan un apoyo a la empresa que implanta la Norma (ISO9000 e ISO 9004)
Las Normas ISO 9001, 9002 Y 9003especifican los requerimientos necesarios para establecer la confianza en la calidad de un proveedor. La aplicación de cada una depende del alcance de la relación cliente-proveedor. La ISO 9001, siendo la más extensa de las tres, abarca desde el diseño del producto o servicio hasta su entrega y soporte al cliente. La ISO 9003 siendo la menos extensa, abarca únicamente las actividades de inspección y pruebadel producto antes de entregarse al cliente. Los requerimientos de las normas55 para aplicación a proveedores ISO 9001 a 9003 están contenidos también en las guías para sistemas de calidad ISO 9004.
Según Cadena Gómez3, la ISO 9004 debería ser aplicada antes que cualquiera de las otras normas para desarrollar el sistema de calidad, y luego usar éstas para comprobar a los clientes o a un terceroque se satisfacen los requerimientos aplicables a un contrato.
Dependiendo del área en que se desea asegurar la Calidad, deberá escogerse
la norma:
§ ISO 9001: Diseño, producción, distribución y posventa.
§ ISO 9002: Producción, distribución y posventa.
§ ISO 9003: Control de calidad final y despacho.
En todos los casos, es conveniente consultar como apoyo la norma ISO 9000-
2, que contieneuna guía para la implementación. Adicionalmente, se pueden consultar las normas de la serie ISO 9004, que contienen descripciones de
Sistemas de Aseguramiento de Calidad y que sirven como referencia para el diseño particular de cada empresa. Según el tipo de empresa debe consultarse:
§ ISO 9004-1: Empresa Manufacturera
§ ISO 9004-2: Empresa de Servicios
§ ISO 9004-3: Empresa con procesos...