Normas

SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD
EN EMPRESAS CONSTRUCTORAS








CAMARA VENEZOLANA DE LA CONSTRUCCION COMITÉ ISO 9000
Ing. Manuel Pérez Marcano
Director - Tesorero
May. 2013





CCOONNTTEENNIIDDOO



-CALIDAD Y PROCESOS (Algunos conceptos)
-EVOLUCION DE LA CALIDAD
-SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD EN EMPRESAS CONSTRUCTORAS:
- CONTROL DECALIDAD Ó GESTION DE LA CALIDAD
- CICLO DE VIDA DE LA CONSTRUCCION
- JUSTIFICACION
- VENTAJASY BENEFICIOS
- COSTOS DE LA NO CALIDAD
-COMO IMPLEMENTAR SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD:
- NORMAS ISO 9000
- GUIA PARA LA APLICACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2000 EN EMPRESAS CONSTRUCTORAS. FONDONORMA No.3924:2007
-ORGANISMOS CERTIFICADORES ISO 9001 EN VENEZUELA
-PLAN DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD ENOBRAS
-BIBLIOGRAFIA
-ANEXOS


Calidad: (algunos conceptos)



•En algunos textos, la calidad está identificada por la frase "aptitud para el uso" o "aptitud para el empleo" o "satisfacción del cliente" o "conformidad con los requisitos". Estas nociones no representan sino ciertas facetas de la calidad.
•El término “Calidad” no tiene significaciónsino en función del uso final del producto, es decir, este es de buena calidad cuando es bueno para el fin que se propone. Por ejemplo: un acero de 1.200 kg/cm2 puede ser tan de tan buena calidad como uno de 2.000 kg/cm2, el todo es considerar las condiciones bajo las cuales trabajan uno u otro, así nuestro acero debe tener unas determinadas cualidades para ser acero estructural y otras paraserornamental, así mismo la arena que requerimos para friso no es la misma que la exigida para la elaboración del concreto.


•La obtención de una calidad satisfactoria abarca todas las fases del ciclo de la calidad. Las contribuciones a la calidad de estas diferentes fases a veces son consideradas separadamente para distinguirlas; por ejemplo, la calidad debidaa la definición de necesidades, lacalidad debida al diseño del producto, la calidad debida a la conformidad, la calidad debida al respaldo del producto a lo largo de su ciclo de vida.


Conceptos


Proceso:
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan.



Producto:
La norma ISO 9001:2000 define producto como el resultado de un proceso. Como quiera que el producto es el resultadode un proceso, es bueno precisar éste como el conjunto de recursos y actividadesrelacionadas entre sí que transforman elementos de entradaen elementos de salida. Entre los recursos están el personal, las finanzas, las instalaciones, los equipos, las técnicas y los métodos. (Ver imagen de procesos) Diapositiva 23







Evolución histórica de la calidad y esencia de susactividades:


Década.Actividad.Esencia.

1920Inspección de la Calidad.Separación de las unidades buenas de las malas.


1950Control de la Calidad.Detección y prevención de los defectos en el proceso de fabricación.



1970Aseguramiento de la Calidad.Incorporación del Control de la Calidad en TODAS las actividades de producción.



1980Gestión de la Calidad.INTEGRAR los esfuerzos de TODOShacia el logro de la calidad.


1990 en adelanteGestión Total de la Calidad.Extensión del logro de la calidad a todas las actividades que realiza la Organización.




Sistemas de Gestión de la calidad:


•Se entiende como “sistema de gestión para dirigir y controlar una organizacióncon respecto a la calidad”, consiste en un conjunto de actividades planificadas ysistemáticas, aplicadas en el marco del sistema de la calidad, que se ha demostrado que son necesarias para dar confianza adecuada de que una entidad satisfará los requisitos para la calidad. La ISO9000:2000 la define como: “actividades coordinadas para dirigir y controlaruna organización en lo relativo a la calidad”; se basa en: planificación,control, aseguramiento, mejoramiento...