Normativa ISO













Norma ISO 9000, TS/ISO 16949 e ISO 14000:
Marco teórico y beneficios de implementación


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Ing. Carlos Alberto Leal Leal
Matrícula 1147458
Admón. de Calidad Total
Ing. Eduardo A. Castillo


A San Nicolás de los Garza, N.L.
Abril 2013
Introducción

Las normas ISO han venido a formar parte en los años recientes, de la estrategia de algunas empresas que deseaninsertarse o permanecer en el mercado internacional. Su aplicación en las empresas ha ido en aumento, su aplicación en las empresas ha ido en aumento. Sin embargo su proceso de implementación no ha sido tarea fácil para las empresas que desean obtener un certificado de calidad ISO. Esto debido a que es un sistema complejo que requiere todo un nuevo aprendizaje en la organización. Esto implicatiempos y costos que no toda organización está en condiciones de soportar.
No obstante lo anterior, la aplicación de las normas ISO en las empresas ha significado un conjunto de beneficios que merecen ser mencionados para ampliar su conocimiento y posibilitar su aplicación de forma extendida ya que se está convirtiendo en un estándar mundial.
El documento está estructurado de la siguiente manera:Se aborda de forma general la definición de lo que es ISO para luego presentar algunos de los sistemas estandarizados por ISO como son el ISO 9000 que aplica a los sistemas de gestión de calidad, la norma ISO 16949 el cual es un componente de la ISO 9000 específica para el ramo automotriz y por último presentar la ISO 14000 la cual es el estándar para sistemas de gestión del medio ambiente.
Alpresentar cada una de estas normas, se mostrarán los beneficios que se obtendrían con una certificación de esta índole.










Marco Teórico

ISO son las siglas en inglés de la Organización Internacional de Estandarización, la cual se dedica a la creación de estándares internacionales voluntarios como organismo no gubernamental y que no depende de ningún otro organismointernacional y de esta forma promover el desarrollo de normas internacionales de fabricación tanto de productos y servicios así como el comercio y comunicación para todas las ramas industriales exceptuando la rama eléctrica y la electrónica.
ISO ha creado alrededor de 10,000 estándares voluntarios, a través de una red de institutos nacionales de 164 países con una Secretaría Central que coordina el sistemacon sede en Ginebra, Suiza que van desde la estandarización de algo tan diminuto hasta algo complejo como lo son las normas y sistemas de gestión para la organización.
De las principales normas emitidas por ISO, se encuentran las siguientes las cuales son objeto de estudio en este documento:
ISO 9000 : Estándar de Sistemas de Gestión de la calidad
ISO / TS 16949: Estándar para sistemas degestión de calidad específica para la cadena de suministro del ramo automotriz.
ISO 14000: Estándar para sistemas de gestión medioambiental
Cada una de estas normas tiene requisitos que deben cumplirse, pero no se indica cómo deben hacerse y esto es porque la norma describe que elementos deben abarcar los sistemas de gestión pero no como una organización específica debe implementar estos elementos.Debido a que las necesidades de las organizaciones varían, el objetivo de estas normas no es obligar a la uniformidad de los sistemas de calidad.
Podemos ver entonces que las normas ISO son normas abiertas que permiten que las empresas las acoplen a sus propias necesidades.
Al documentar los procedimientos, se debe incluir el cómo deben realizarse cada una de las actividades y quién es elencargado de realizarlo, pero la propia empresa es la que debe decidir el mejor sistema para cumplir con los requisitos de la norma.
Una vez que se han documentado todos los requisitos exigidos por la norma, se deben realizar auditorías internas (siguiendo los procedimientos de auditoría de la propia empresa), para encontrar las no conformidades y aplicar entonces acciones correctivas y preventivas....