Normatividad (conceptos básicos)

Normatividad
Nociones y Conceptos Básicos

Control: Se refiere a un conjuntos de determinadas tareas reguladoras que un controlador aplica en una empresa para acompañar y avalar su desempeño y orientar las decisiones. También hay casos en que la palabra control sirve para diseñar un sistema automático que mantenga un grado constante de flujo o de funcionamiento del sistema total; es el casodel proceso de control de las refinerías de petróleo o de industrias químicas de procesamiento continuo y automático: el mecanismo de control detecta cualquier desvío de los patrones normales, haciendo posible la debida regulación.
Calidad: Es importante que se comprenda que Calidad no es otra cosa que satisfacción del Cliente. Un producto o servicio de Calidad, es aquel que cumple lasexpectativas del cliente y que satisface sus necesidades en una adecuada relación costo / beneficio.
Control de Calidad: Implantación de programas, mecanismo, herramientas y/o técnicas en una empresa para la mejora de la calidad de sus productos, servicios y productividad.
El control de la calidad es una estrategia para asegurar el cuidado y mejora continua en la calidad ofrecida.
Grado de Calidad: Nosmuestra el nivel de la calidad de un producto, a partir de la comparación de varios productos iguales o de gran similitud y así saber cuál es mejor y las razones de por qué es mejor.
Laboratorio: Un laboratorio es un lugar que se encuentra equipado con los medios necesarios para llevar a cabo experimentos, investigaciones o trabajos de carácter científico o técnico. En estos espacios, lascondiciones ambientales se controlan y se normalizan para evitar que se produzcan influencias extrañas a las previstas, con la consecuente alteración de las mediciones, y para permitir que las pruebas sean repetibles.
Especificación: Determinación de los datos o detalles necesarios sobre una persona o una cosa para diferenciarlas con claridad de otra.
Requisitos de Calidad: Se refiere a los requisitosnecesarios para llevar a cabo un debido control de calidad.
La documentación de un sistema de calidad debe incluir los siguientes documentos:
Declaraciones documentadas de una política de la calidad y de objetivos de la calidad.
Un manual de calidad.
Procedimientos documentados y registros requeridos.
Los documentos que la organización determina como necesarios para asegurarse de laeficaz planificación, operación y control en sus procesos.
Manual de calidad que incluya el alcance del sistema de gestión de calidad y una descripción de la interacción entre los procesos del sistema de gestión de la calidad, entre otros.
Verificación de Calidad: Revisión de las características de calidad que presentan los materiales y elementos utilizados en una obra, con relación a las especificacionesdel proyecto.
Pruebas de calidad: Consiste en la comprobación del producto o servicio de forma individual como todo el sistema de la instalación funciona correctamente, ejecutándose a los valores previstos.
Las formas de realizar esta comprobación se basa en revisar los valores obtenidos por la empresa al realizar las pruebas y la regulación del producto o servicio.
Sistemas de Calidad: Unsistema de calidad es un método planificado y sistemático de medios y acciones, encaminado a asegurar suficiente confianza en que los productos o servicios, se ajusten a las especificaciones.
En general, el sistema de calidad está condicionado por:
Organización con la que se cuenta.
Tipo y naturaleza del producto o servicio.
Medios materiales y humanos.
Exigencias de mercado o clientes.
MejoraContinua de Calidad: El objetivo de la mejora continua de la calidad debería ser incrementar la capacidad de la organización para satisfacer a sus clientes y aumentar dicha satisfacción a través de la mejora de su desempeño. Las acciones generales que son necesarias para llevar a cabo la mejora continua son:
El análisis y la evaluación de la situación existente para identificar áreas de mejora...