Normatividad Educativa

Calidad y Productividad de las Instituciones Educativas

Introducción 3
I. Introducción a los conceptos generales de un sistema de calidad. 4
1.1 Calidad 4
1.2 Sistema 5
1.3 Proceso 6
1.4 Procedimiento 7
1.5 Servicio 8
1.4 Grado 8
1.5 Aseguramiento 9
II. La relación entre los conceptos de calidad y administración de instituciones. 10
2.1 La Productividad 10
2.2 El Sentidodel Trabajo 13
2.3 La Competitividad 15
3. La administración y el liderazgo del equipo directivo de la institución educativa. 16
3.1 La visión, la misión y la prospectiva de la institución en términos de calidad de los servicios. 17
3.2 El desarrollo, la capacitación y la información del personal para la formación de las habilidades de calidad. 19
3.3 Información y el análisis de lacalidad de la mejora continua. 23
3.4 La generación del clima organizacional para la participación en un sistema de calidad educativa. 25
3.5 El plan de calidad, estratégico y operativo 26
V. Las políticas de calidad y los valores institucionales 29
4.1 ¿Qué es una manual y cómo se configura? 30
4.2 El manual de calidad y su impacto en el perfil del docente. 31
CONCLUSIONES 32Introducción
Al hablar de calidad, será un tema de debate, pero si hablamos de calidad en la educación seguramente el debate se potencia.
Es sano y legítimo que esto suceda, porque este tema difícilmente se podrá manejar de manera objetiva.
Si nos peguntamos ¿qué es una educación de calidad?, seguramente obtendremos respuestas muy diversas, tales como: una educación de calidad será la queintroduzca a los estudiantes en el conocimiento científico; algo que se represente monetariamente; forjar carácter en el alumno; inculcar valores; enseñar con ética.
Calidad es hacer bien las cosas que hay que hacer…..
……y, en cualquier*+

r momento, poder.
“Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo”.
Eugenio Ibarzábal

I. Introducción a los conceptos generales de un sistema decalidad.
Un sistema de calidad es el conjunto de toda la estructura organizativa, con sus responsabilidades, los procedimientos, los procesos y los recursos que se disponen para llevar a cabo la gestión de la calidad. Constituye todo el conjunto de los planes formales de calidad.
1.1 Calidad
* Calidad es hacer bien el trabajo todas las veces, en todas las etapas.
* Calidad es reducircostos inútiles.
* Calidad es prevenir errores.
* Calidad es responder a los usuarios internos y externos.
* Calidad es involucrar a todos los actores dentro del sistema para lograr objetivos comunes.
La calidad educativa, se refiere a los efectos positivamente valorados por la sociedad respecto del proceso de formación que llevan a cabo las personas en su cultura.
Se considerageneralmente cinco dimensiones de la calidad:
* Filosofía (Relevancia)
* Pedagogía (Eficacia)
* Cultura (Pertinencia)
* Sociedad (Equidad)
* Economía (Eficiencia)
“La educación es de calidad cuando está dirigida a satisfacer las aspiraciones del conjunto de los sectores integrantes de la sociedad a la que está dirigida; si, al hacerlo, se alcanzan efectivamente las metas que encada caso se persiguen; si es generada mediante procesos culturalmente pertinentes, aprovechando óptimamente los recursos necesarios para impartirla y asegurando que las oportunidades de recibirla –y los beneficios sociales y económicos derivados de la misma– se distribuyan en forma equitativa entre los diversos sectores integrantes de la sociedad a la que está dirigida."
(Graells, 2002) "Lacalidad en la educación asegura a todos los jóvenes la adquisición de los conocimientos, capacidades destrezas y actitudes necesarias para equipararles para la vida adulta."
1.2 Sistema
Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que interactúan entre sí para lograr un objetivo. Los sistemas reciben (entrada) datos, energía o materia del ambiente y proveen (salida)...