Norton
Grupo 10 12/01/2011
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Nos gustaría comenzar este trabajo explicando al evaluador una breve pero interesante descripción de cómo llegamos a elegir este trabajo. En una primera instancia consideramos múltiples opciones, observamos que el QFD era un tema demasiado común, las ISOS no nos llamaban demasiado la atención, así que nos decidimos por la reingeniería. Comenzamos por estudiar un modelo de reingeniería de Procter and Gamble, posteriormente, al reconocer que describir un modelo de reingeniería no requería de mayor esfuerzo que el de exponerlo bien, decidimos elaborar algo nuevo, algo un poco más creativo, decidimos entonces elaborar un proceso de reingeniería, para una empresa que en nuestra creencia u opinión necesit Dedicamos varias jornadas a investigar la estructura de algunas empresas, cuando finalmente escogimos una empresa y disponíamos de toda la información para comenzar a dar forma al trabajo, uno de los integrantes de nuestro equipo tuvo un problema con un virus en su ordenador. Nos dimos cuenta porque cuando nos intercambiábamos la información, todos nuestros ordenadores comenzaron a reportar minusvalías parecidas, cuando lo comentamos descubrimos que nuestros antivirus no Otro de los integrantes consiguió versiones de prueba de Norton y con el afán de continuar con nuestro trabajo decidimos instalarlo en todos los ordenadores. Al mirar las prestaciones de lo que estábamos instalando nos percatamos de que ya no estábamos percibiendo características del producto en sí, como nos hubiera ocurrido hace meses, si no que descubríamos en ese instante una estructura perfecta de los anillos de Levitt. Como curiosidad uno de nosotros lo menciono y no por casualidad coincidió que varios de nosotros lo habían detectado. Así que inmediatamente decidimos frenar el proyecto de reingeniería y comenzar con un nuevo proyecto sobre el análisis de los
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Anillos de Levitt, tomando como objeto de estudio el conocidísimo NORTON ANTIVIRUS de la empresa Symantec. La decisión era rotunda, nos parecía un producto excelente para definir los anillos de Levitt, es decir un servicio podría tener muchísimas mas modalidades que un producto físico, y las características del mismo serian confusas y poco exactas, lo que nos crearía un problema a la hora de resolver lo que la gente identifica como necesario del producto en sí. Nosotros a lo largo de todo el curso hemos hecho las prácticas como empresa de distribución de ordenadores, por lo que incluso nos parecía estar familiarizados con el tema. Comenzamos a indagar sobre el tema y descubrimos que importantes estudios revelan que en la última década la sociedad está experimentando un cambio tecnológico importante, hasta el nivel de depender de la tecnología para realizar la mayoría de nuestras actividades diarias. Hoy en día...
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