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B) Factores en que pueden descansar las diferencias sobre hechos, metas, métodos y valores.
Las investigaciones demostraron que, en ocasiones las diferencias pueden mejorar el rendimiento de ungrupo u organización. En consecuencia los administradores se pueden encontrar en situaciones donde su unidad
tiene un grado demasiado bajo en conflicto y requiere estimulación.
A pesar de estaconclusión, los estadounidenses suelen tener una mala opinión de los conflictos.
Prefieren la cooperación en el conflicto. Por tanto, es probable que desprecien a quien quiere argumentar el grado
deconflicto a propósito aunque la persona sea bien intencionada. De esto se desarrollan los siguientes factores:
La posición tradicional: la primera posición ante el conflicto suponía que todo conflicto eramalo. Se decía que el
conflicto era negativo y se usaba cono sinónimo de violencia, destrucción e irracionalidad para reforzar se
connotación negativa. El conflicto, por definición, sea dañino yhabía que evitarlo.
La posición tradicional era consistente con las actitudes adoptadas ante el comportamiento de los grupos en las
décadas de 1930 y 1940. Se pensaba que el conflicto era un resultadodisfuncional producto de la mala
comunicación, la falta de franqueza y confianza de la gente y la incapacidad de los administradores para
responder a las necesidades y aspiraciones de susempleados.
La posición de las relaciones humanas: argumentaba que el conflicto era algo natural en todos los grupos y
organizaciones. Ya que el conflicto era inevitable, la escuela de las relaciones humanaera partidaria de aceptar el
conflicto. Se racionalizaba su existencia: el conflicto nos e puede eliminar incluso existen circunstancias cuando
puede ser benéfico para el desempeño del grupo. Laposición de las relaciones humanas dominó las teorías del
conflicto desde finales de la década de 1940 hasta mediados de la de 1970.
La posición interactiva: John Akers, de IBM, es partidario de la...