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Parte II: Proceso de conflicto


El conflicto, en si se puede definir como una situación en que dos o más individuos o grupos con intereses contrapuestos entran en confrontación, oposición oemprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de neutralizar, dañar o eliminar a la parte rival -incluso cuando tal confrontación no sea física.

En este trabajo nos vamos a centrar enanalizar los 5 procesos de conflictos establecidos para el tema de gestión y administración de empresas y lo vamos a hacer a raíz del conflicto ocurrido en la empresa IBERIA:
El conflicto empieza con lastensiones entre la compañía y los trabajadores a raíz de la creación de una filial por parte de la aerolínea dedica a ofrecer vuelos “low cost”, cronológicamente el conflicto empieza sobre noviembrede 2011 cuando los principales sindicatos de los trabajadores de Iberia, con el SEPLA (sindicato español de pilotos de líneas aéreas) plantea varias movilizaciones de huelgas para los próximos días,sin poner una fecha fin.

A partir de este conflicto, y con la ayuda de varias noticias escogidas por nosotros sobre este tema elaboraremos el estudio sobre las 5 etapas del conflicto: oposición oincompatibilidad potencial, cognición y personalización, intenciones, comportamiento y resultados.



Primera etapa: oposición o incompatibilidad potencial:

Esta etapa primera, genera lascondiciones necesarias para que surja el conflicto, pueden ser por las variables de la comunicación, estructura o personales.
Esta etapa se divide en tres subcategorías:


1·Comunicación: representa lasfuerzas opositoras que surgen de la semántica, malos entendidos y ruido.

2·Estructura: Tamaño del grupo y grado de especialización de las tareas que se les asignan a los componentes del grupo ymetas, si un grupo depende de otro o su interdependencia hace que uno gane a costa del otro se estimulan y generan fuerzas contrarias

3·variables personales: abarcan los sistemas de valores de los...