NOSE

¿Cómo hubiera debido procederse para evitarse la situación creada, de ser ello posible?
Inicialmente, consideramos que Peñaloza no muestra un comportamiento serio y no merecetomar alguna posición de liderazgo al interior de la organización. Una persona que en sus horas de trabajo realiza otro tipo de tareas e incluso bebe licor, no puede liderarpersonas. Por otro lado, se debe considerar los modelos de comunicación adecuados para explicar de manera clara y objetiva, cuales son las nuevas reglas y las razones para lograrascensos, de modo tal que todas las personas involucradas sepan porque lograron el reconocimiento o porque no lo consiguieron. Particularmente consideramos que se debieron hacer doscosas:
1-García Del Carpio debió tener una reunión con todo su personal, o también reuniones uno a uno, con el objetivo de informar su manera de trabajar, sus objetivos y susreglas. De esta manera, ya los empleados saben a qué se enfrentan y que es lo que deben esperar del nuevo jefe y del nuevo estilo
2-García Del Carpio debería haber comunicadoclaramente y previo al anuncio, las razones por las que Fernández, Pérez y González fueron ascendidos.

¿Cómo manejar la queja presentada por Peñaloza, de cara a la situacióninmediata y al futuro?
1-Dejar en claro las razones por las que estas personas consiguieron el ascenso
2-Mostrar a Peñaloza los factores de evaluación para el cumplimiento de sulabor
3-Explicar a Peñaloza porque él no fue elegido, detallando las áreas de oportunidad existentes y donde se debe enfocar para mejorar en su trabajo
4-Aclarar que no existeningún tipo de favoritismo por amistad.
5-Proponer a Peñaloza un plan de desarrollo profesional, con metas claras, controles y sesiones de coaching y retroalimentación.