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DIPLOMADO PARA ASISTENTES DE GERENCIA

MÓDULO III

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YALICO RIVERA, JENNY

PROFESORWELFFER CHACÓN


2014
Entel, Movistar y Claro: Guerra de operadoras se traslada a las redes sociales

Miércoles, 12 de noviembre del 2014

No solo hay una guerra de precios. La competenciaentre operadoras de telefonía móvil también se siente en sus plataformas digitales. Expertos estiman que ganará la marca que pueda diferenciarse en su forma de comunicación en redes sociales.
Según unestudio de SocialBakers, el fanpage de Entel es el que registra un mayor crecimiento en el último mes. Aunque no logra superar la interacción y el número de fans de Movistar y Claro, cuyas marcas ya sehan consolidado en el ciberespacio, Entel se encuentra en camino a alcanzar un posicionamiento digital.
Para José Carlos Mariátegui, director de la agencia Wunderman en Perú, sostiene que todavía nose puede hablar de una consolidación de Entel en redes sociales puesto que sus cifras de crecimiento todavía están tergiversadas por la inversión enorme que se destinó a pauta publicitaria. “Es muydifícil decir que Entel ha crecido más que cualquier otra porque la cantidad de inversión publicitaria en estas semanas de lanzamiento ha sido impresionante. Tenemos que ver la cantidad de interacciónversus la cantidad de Claro o Movistar, que manejan muchas más consultas”, señaló.
Por su parte, Víctor Lozano, director de Futuro Labs, explica que Entel está respondiendo al mandato actual decomunicar que tiene las empresas de telefonía. El nuevo jugador, al igual que Tuenti o Bitel, también se benefician por los pasivos de su competencia. “Entel ha entrado al mercado sin esa percepciónnegativa que ha tenido Claro o Movistar, marcas que más generan menciones negativas en las redes sociales. Ya hay una experiencia de parte del usuario con esas marcas. Entel ha aprovechado eso”, indicó....