NOTICIA N
Páginas: 2 (306 palabras)
Publicado: 5 de octubre de 2015
NOTICIA N°5
“American Airlines cancelará todas las reservas de los pasajes comprados a $0”
Luego del error del día 20 de Agosto, donde los pasajes a EE.UU. se encontraban aprecios donde solo se cobraba la tasa de embarque, la tarde del domingo el sitio web de American Airlines volvió a sufrir una falla, publicando pasajes con destinos a Brasil yEuropa a costo 0. El primer error fue respetado por la página acordando con quienes compraron los pasajes respetar sus precios, pero el día de hoy la empresa se negó a aceptarlodado que el sistema jamás reconoció los precios 0, si no que el cargo a la tarjeta se hacía al precio real.
Siempre hemos visto que los clientes son abusados por las empresas, porlo mismo, se creó el SERNAC, para protegerlos ante estos abusos, pero en este caso, ¿quién protege a la empresa? Todos dicen que la empresa tiene que respetar, que el error no esdel cliente, por lo tanto, tiene que ceder, creo que errores como estos por lo general ocurren por errores humanos, probablemente el tipo que se equivocó en ingresar los preciosel día 20 de Agosto, hoy está cesante y provocándole pérdidas millonarias a la empresa. Hoy en día es tal nuestra dependencia a la tecnología que a veces se escapa de nuestrasmanos y ocurren errores que jamás se pensaron por la seguridad que había, lógicamente las empresas debieran tener la tecnología suficiente para los errores sean mínimos, pero sipor el motivo que sea el sistema falla, ¿por qué miles tienen que abusar de la empresa y la empresa tener que permitirlo? efectivamente publicar precios errados es publicidadengañosa, pero creo que aprovecharse así de una situación que quizás no estaba en manos de la empresa no me parece correcto.
Almendra Altamirano
Bibliografía:
www.emol.cl
“American Airlines cancelará todas las reservas de los pasajes comprados a $0”
Luego del error del día 20 de Agosto, donde los pasajes a EE.UU. se encontraban aprecios donde solo se cobraba la tasa de embarque, la tarde del domingo el sitio web de American Airlines volvió a sufrir una falla, publicando pasajes con destinos a Brasil yEuropa a costo 0. El primer error fue respetado por la página acordando con quienes compraron los pasajes respetar sus precios, pero el día de hoy la empresa se negó a aceptarlodado que el sistema jamás reconoció los precios 0, si no que el cargo a la tarjeta se hacía al precio real.
Siempre hemos visto que los clientes son abusados por las empresas, porlo mismo, se creó el SERNAC, para protegerlos ante estos abusos, pero en este caso, ¿quién protege a la empresa? Todos dicen que la empresa tiene que respetar, que el error no esdel cliente, por lo tanto, tiene que ceder, creo que errores como estos por lo general ocurren por errores humanos, probablemente el tipo que se equivocó en ingresar los preciosel día 20 de Agosto, hoy está cesante y provocándole pérdidas millonarias a la empresa. Hoy en día es tal nuestra dependencia a la tecnología que a veces se escapa de nuestrasmanos y ocurren errores que jamás se pensaron por la seguridad que había, lógicamente las empresas debieran tener la tecnología suficiente para los errores sean mínimos, pero sipor el motivo que sea el sistema falla, ¿por qué miles tienen que abusar de la empresa y la empresa tener que permitirlo? efectivamente publicar precios errados es publicidadengañosa, pero creo que aprovecharse así de una situación que quizás no estaba en manos de la empresa no me parece correcto.
Almendra Altamirano
Bibliografía:
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