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Diagrama de Causa Efecto de Ishikawa
El Diagrama de Causa Efecto de Ishikawa, conocido también como diagrama de “espina de pescado”, ideado por Kaoru Ishikawa, fue aplicado por primera vez (entodos sus procesos) por la Kawasaki Iron Fukiai Works, en 1952.  De las siete herramientas básicas de la calidad, es la única de naturaleza no estadística.
En su base está la idea de que un problemapuede estar provocado por numerosas causas, contrarrestando la tendencia a considerar una sola de ellas.
1. Definir el efecto o resultado a analizar.
Esta definición debe estar hecha en términosoperativos, lo suficientemente específicos para que no existan dudas sobre qué se pretende, de modo que el efecto estudiado sea comprendido por los miembros del equipo.
 2.  Situar el efecto ocaracterística a examinar en el lado derecho de lo que será el diagrama.
 En éste debe aparecer, al menos, una breve descripción del efecto.
 3. Trazar una línea hacia la izquierda, partiendo del recuadro 4. Identificar las causas principales que inciden sobre el efecto.
Éstas serán las ramas principales del diagrama de causa efecto de Ishikawa y constituirán las categorías bajo las cuales se relacionaránotras posibles causas.
 Las categorías habitualmente empleadas son:
 3 M’s 1P: Maquinaria, Materiales, Métodos y Personal.
4 P’s: Personas, Políticas, Procedimientos y Planta.
Medio. Como unacategoría potencialmente utilizable y que se refiere al entorno en que se sitúa el problema, o el efecto deseado.
 5. Situar cada una de las categorías principales de causas en sendos recuadros conectadoscon la línea central.
 6. Identificar, para cada rama principal, otros factores específicos que puedan ser causa del efecto.
Estos factores formarán las ramas de segundo nivel. A su vez, éstaspodrán expandirse en otras de tercer nivel, y así sucesivamente. Para esta expansión recurrente, será útil emplear series de preguntas iniciadas con: ¿Por qué? Asimismo, para desplegar las ramas y sus...