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TECNICAS GERENCIALES
Son todas aquellas herramientas que le permiten a las empresas renovar los procesos administrativos que ellos realizan, lo cual hace que estas estén en constanteactualización, además permite que las organizaciones sean más eficientes y competitivas, fortalezas que le ayudaran a permanecer en el mercado.
BENCHMARKING
Es el proceso continuo de medir productos,servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria. También podemos decir que es una técnica basada en la comparación que puede definirsecomo el proceso sistemático de buscar e introducir en una organización las mejores prácticas de negocio, también fue usado tradicionalmente para comparar los resultados de una empresa contra loslideres y promover mejoras sin tener que pasar por ejercicios de prueba y error. Es importante resaltar que este proceso no debe hacerse una sola vez.
INICIOS DEL BENCHMARKING
* A finales de los70’ e inicios de los 80’s, Xerox experimentó muchos problemas por la recesión mundial, experimentando pérdidas de mercado. Xerox necesitó hacer un mejor uso de la energía y talento de la gente.
*Una de las herramientas utilizadas para combatir ésta situación fue el Benchmarking competitivo.
INICIOS DEL BENCHMARKING

A partir de que Xerox hizo un análisis competitivo, dio un paso másallá y nació lo que ahora llamamos Benchmarking. A partir de ese momento, Xerox se convirtió en una empresa competitiva, y el mundo se volvió hacia ella. Xerox nació como una nueva empresa,implementando un proceso adaptable a la realidad del mercado, que llevó a Xerox al liderazgo del mercado en el que está.

POR QUÉ SE APLICA EL BENCHMARKING
* Es un medio muy eficiente para introducirmejoras
* Ayuda a la organización a introducir sus mejoras más rápidamente.
* Tiene en sí el potencial de elevar significativamente las prestaciones colectivas de las empresas

CUÁL ES EL...