Nova Caso

Metodología de casos CASO NOVA




Resumen ejecutivo



En el caso NOVA una empresa multinacional líder en el mercado español de perfumería y cosmética, durante toda su historia como organización se han planteado una serie de sucesos en los que identificamos algunos síntomas tales como, la empresa no siguió la misma tendencia de crecimiento que el mercado, tiene una baja fidelidad delos clientes en el segmento de precios bajos y ha tenido una perdida en la cuota de mercado. También se han identificado ciertos problemas, principalmente la falla del plan de marketing en la parte de Segmentación de mercado en la línea joven, parte de la categoría de maquillaje en que en esta última se necesitaba una especial atención ya que era la que daba los mayores beneficios, también laexistencia de productos discretos que no pertenecen a una línea, mientras que las líneas son las que daban los notables incrementos en ingresos y unidades. Un mal sistema de convencimiento a los clientes en el segmento de precios bajos, siendo este muy importante ya que es el 75% del mercado total de maquillaje y la inadaptación al actual sistema de distribución. Todo esto de acuerdo a diferentessituaciones de la empresa y su entorno tanto interno como externo para analizar estas variables se llevó a cabo el FODA, posteriormente se implantaron ciertas estrategias que ayudaran a estos problemas a darles soluciones e implementar planes de acción y de contingencia por cualquier situación imprevista que tenga la empresa, dado esto se procederá a mantener cierto control en todas las áreas , asíver las posibles desviaciones, detectarlas y posteriormente poder corregirlas.



























I. Diagnostico




1. Análisis FODA

|Fortalezas |Debilidades |
| ||
|Variada y amplia gama productos |mezcla de productos |
|En un principio distribución puerta a puerta |importar materia prima |
|empresa líder |gasto de tiempo y costos, en el proceso largo decontrol de calidad |
|calidad en los productos |separación de departamento de Marketing y ventas |
|innovación constante en sus productos |productos discretos |
| |segmento de mercado no definido|
| | |
|Oportunidades |Amenazas |
| | |
|Multinacional|Cambio socioeconómico social. |
|Alta demanda de sus productos de belleza |Polarización de precios en el mercado. |
|Segmento de precios bajos en crecimiento |Competidores |
|Moda en productos de belleza| |


II. Análisis de síntomas



• La empresa no siguió la misma tendencia de crecimiento que el mercado.

• Baja fidelidad de los clientes en el segmento de precios bajos.

• Perdida en la cuota de mercado






III. Determinación del problema...