Noviazgo
Por el Dr. Robert John Dew
Originalmente publicado en la revista Quality Progress, abril de 1996, pp 91-93.
Una de las mejores maneras de darle vida a una sala de profesionales de calidad es presionar a alguien para una definición de "calidad". La sala se encienden rápidamente en un infierno de controversias al respecto.
"Esla conformidad con los requisitos establecidos", una discutirá.
"No, es la variación en los sistemas de conocimiento", otro se opondrán.
"Estás equivocado", alguien va a gritar. "Está cumpliendo con las expectativas del cliente!"
El concepto de calidad se contempla de diferentes maneras por diferentes personas información porque el proceso de personas y conceptualiza situaciones en unavariedad de maneras. Gran parte de esta variación en la conceptualización mental y los resultados de procesamiento de información de la dominancia relativa de uno de los dos hemisferios del cerebro.
La teoría del cerebro-el dominio
Roger Sperry, ganador del premio Nobel, que se inició el estudio de la relación entre los hemisferios derecho e izquierdo del cerebro. Sperry encontró que la mitadizquierda del cerebro tiende a funcionar por el procesamiento de información en un sistema analítico, racional, forma lógica, secuencial. La mitad derecha del cerebro tiende a funcionar mediante el reconocimiento de las relaciones, integrar y sintetizar la información y llegar a ideas intuitivas.
En otras palabras, el lado izquierdo de su cerebro se ocupa de un problema o situación mediante larecopilación de datos, la elaboración de análisis y el uso de un proceso de pensamiento racional para llegar a una conclusión lógica. El lado derecho de su cerebro se acerca al mismo problema o situación haciendo saltos intuitivos de respuestas basadas en ideas y percepciones. El lado izquierdo del cerebro tiende a romperse aparte para el análisis de información, mientras que el hemisferio derecho delcerebro tiende a poner la información en conjunto para sintetizar una imagen completa.
La investigación sobre la función del cerebro y el dominio de los individuos cerebro se vio reforzada por Ned Hermann, el ex gerente de gestión de la educación en el Instituto de Administración de General Electric para el Desarrollo. Herman desarrollado un instrumento de dominación perfil cerebro para ayudar a laspersonas a evaluar la forma en que utilizan sus cerebros. Investigación Hermann sugiere que las personas de distintas profesiones tienden a ser del cerebro izquierdo o derecho del cerebro-orientado. Los gerentes, por ejemplo, tienden a ser hemisferio izquierdo dominante, centrado en organizar, estructurar y controlar las situaciones. Los trabajadores sociales tienden a ser dominantes del cerebroderecho, basándose en su capacidad de relacionarse con las emociones para conseguir ideas acerca de las situaciones.
Calidad y dominación cerebral
El campo de la calidad. por su propia naturaleza. Abarca una amplia gama de conceptos, herramientas y técnicas. Algunos de estos conceptos, herramientas y técnicas están claramente en la arena izquierdo del cerebro, como el uso de herramientasestadísticas y la organización de los planes para garantizar la calidad de los proyectos y procesos. Otros se encuentran en la arena lado derecho del cerebro, como el uso de diagramas de relación para resolver problemas, la formación de equipos para analizar los sistemas y la aplicación de conceptos intuitivos. como cero defectos.
Con una amplia gama de conceptos y enfoques, debe venir como ningunasorpresa cuando los profesionales de calidad que se involucren en disputas más bien animados sobre cómo lograr la calidad e incluso sobre el sentido mismo de la palabra. Izquierdo del cerebro profesionales de la calidad podría ser exasperado con sus colegas del hemisferio derecho, ya que parece que falta un reconocimiento por el | uso cuidadoso de los datos. Haga cerebrales profesionales podrían...
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