NTC 1000

(Tomado de la Norma Técnica Colombiana NTC GP 1000)
TÉRMINOS Y DEFINICIONES

ACCIÓN CORRECTIVA

Conjunto de acciones tomadas para eliminar la(s) causa(s) de una no conformidad detectada u
otra situación indeseable.
NOTA 1 Puede haber más de una causa para una no conformidad.
NOTA 2 La acción correctiva se toma para prevenir que algo vuelva a producirse, mientras que
la acción preventivase toma para prevenir que algo suceda.
NOTA 3 Existe diferencia entre corrección y acción correctiva.

ACCIÓN PREVENTIVA

Conjunto de acciones tomadas para eliminar la(s) causa(s) de una no conformidad potencial u
otra situación potencialmente indeseable.
NOTA 1 Puede haber más de una causa para una no conformidad potencial.

ADQUISICIÓN
DE
BIENES Y SERVICIOS

NOTA 2 La acciónpreventiva se toma para prevenir que algo suceda, mientras que la acción
correctiva se toma para prevenir que vuelva a producirse.
Cualquier modalidad de contratación, convenio, concesión o provisión de bienes y/o servicios,
inherentes al cumplimiento de la misión de la entidad.

ALTA DIRECCIÓN

Persona o grupo de personas que dirigen y controlan al más alto nivel una entidad.

AMBIENTE
TRABAJODE

AUDITORÍA INTERNA

Conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo.
NOTA En el ámbito de esta norma las condiciones incluyen solamente aquellas que puedan
tener una influencia significativa sobre el producto o servicio. Algunos ejemplos son:
metodologías de trabajo creativas y oportunidades de aumentar la participación activa de los
servidores públicos y/oparticulares que ejercen funciones públicas, la ubicación del lugar de
trabajo, interacción social, ergonomía, instalaciones para el personal en la entidad, calor,
humedad, luz, flujo de aire, higiene, limpieza, ruido, vibraciones y contaminación.
Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias que, al evaluarse
de manera objetiva, permiten determinar la extensión en que secumplen los criterios definidos
para la auditoría interna.
NOTA Las evidencias consisten en registros, declaraciones de hechos o cualquier otra
información que sea pertinente para los criterios de auditorÍa, y que sea verificable.

AUTORIDAD

Poder con que se cuenta o que se ha recibido por delegación.

CALIDAD

Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con losrequisitos.
NOTA 1 El término “calidad” puede utilizarse acompañado de adjetivos tales como pobre, buena
o excelente. NOTA 2 “Inherente”, en contraposición a “asignado”, significa que existe en algo
especialmente, como una característica permanente.

CAPACIDAD DE UNA
ENTIDAD

Aptitud de una entidad, sistema o proceso para realizar un producto o prestar un servicio que
cumple los requisitos paraese producto o servicio.

CLIENTE

Organización, entidad o persona que recibe un producto y/o servicio.
NOTA 1 Para efectos de esta norma, y de conformidad con la Ley 872 de 2003, el término
cliente incluye a los destinatarios, usuarios o beneficiarios.
NOTA 2 El cliente puede ser interno o externo a la entidad.

COMPETENCIA

Habilidad demostrada para aplicar conocimientos y aptitudes.CONCESIÓN

Autorización para utilizar o liberar un producto que no es conforme con los requisitos
especificados.

CONFIRMACIÓN
METROLÓGICA

NOTA Una concesión está generalmente limitada a la entrega de un producto que tiene
características no conformes, dentro de límites definidos por un tiempo o una cantidad
acordados.
Conjunto de operaciones necesarias para asegurar que el equipode medición cumple con los
requisitos para su uso previsto.
NOTA 1 La confirmación metrológica incluye, generalmente, calibración y/o verificación,
cualquier ajuste necesario o reparación y posterior recalibración, comparación con los requisitos
metrológicos para el uso previsto del equipo de medición, así como cualquier sellado y
etiquetado requeridos.
NOTA 2 La confirmación metrológica no...