ntc 9001:2008

NORMA
INTERNACIONAL

ISO
9001
2008-11-14

SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.
REQUISITOS

E:

QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS. REQUIREMENTS

CORRESPONDENCIA:

esta norma es idéntica (IDT) a la norma
ISO 9001:2008 (traducción oficial)

DESCRIPTORES:

Gestión de la calidad; sistema de la
calidad;
gestión
por
procesos;
administración de la calidad.

I.C.S.: 03.120.10Material de Consulta

Tercera actualización
Editada 2008-11-18

NORMA INTERNACIONAL

ISO 9001 (Tercera actualización)
INDICE

0.

INTRODUCCIÓN..................................................................................................................................... i
0.1
0.2

ENFOQUE BASADO ENPROCESOS.......................................................................................... i

0.3

RELACIÓN CON LA NORMA ISO 9004 ......................................................................................iii

0.4
1.

GENERALIDADES .......................................................................................................................... i

COMPATIBILIDAD CON OTROS SISTEMAS DE GESTIÓN ....................................................iii

OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN ................................................................................................. 4
1.1

GENERALIDADES ......................................................................................................................... 4

1.2

APLICACIÓN.................................................................................................................................. 4

2.

REFERENCIAS NORMATIVAS ............................................................................................................ 4

3.

TÉRMINOS Y DEFINICIONES ............................................................................................................. 4

4.

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.......................................................................................... 5
4.1

REQUISITOS GENERALES .......................................................................................................... 5

4.2

REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIÓN ................................................................................... 5

4.2.1
4.2.2

Manual de la calidad............................................................................................................... 6

4.2.3

Control de los documentos..................................................................................................... 6

4.2.4
5.

Generalidades ......................................................................................................................... 5

Control de losregistros........................................................................................................... 6

RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN........................................................................................... 7
5.1

COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN ............................................................................................ 7

5.2

ENFOQUE AL CLIENTE................................................................................................................ 7

5.3

POLÍTICA DE LA CALIDAD .......................................................................................................... 7

5.4

PLANIFICACIÓN............................................................................................................................ 7

5.4.1

Objetivos de la calidad............................................................................................................ 7

5.4.2

Planificación del sistema de gestión de la calidad ............................................................... 7

5.5

RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIÓN .......................................................... 8...