Ntcl. credito y cobranza

CONSEJO DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIA LABORAL
NORMAS TÉCNICAS DE COMPETENCIA LABORAL

I. Datos Generales de la Calificación
Código CADM0594.01
Título Control de crédito y cobranza

Propósito
Esta calificación se integra por el conjunto de competencias laborales que se requiren en la atención
de solicitudes de crédito, seguimiento a la cartera de crédito y control de lacobranza para la
recuperación de créditos.

Nivel de Competencia: Dos
Justificación del Nivel Propuesto
Conjunto de actividades en contextos de trabajo no complejos, actividades rutinarias, con frecuencia
se requiere el trabajo en equipo y supervisión.

Subárea de Competencia
Área de Competencia
Tipo de Norma
Nacional
En todas las empresas que realizan las funciones de otorgamientocrédito y recuperación de la
cobranza.
Cobertura
Finanzas y contabilidad
Servicios de finanzas, gestión y soporte administrativo
Tiempo en que deberá revisarse
Se solicita este plazo a fin de que la calificación y los instrumentos de evaluación sean probados en
el sector.
Justificación
28/11/2002 2 año(s) después de la fecha de publicación.
Fecha de Aprobación
29/01/2003
Fecha dePublicación
Desarrollada por el Comité de Normalización de Competencia Laboral de Administración
1Distribución Gratuita
© Derechos reservados Nacional Financiera S. N. C., Fiduciaria del Fideicomiso de los Sistemas
Normalizado de Competencia Laboral y de Certificación de Competencia Laboral

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NORMAS TÉCNICAS DE COMPETENCIA LABORAL

II.Unidades de Competencia Laboral Obligatorias que Conforman la Calificación
UADM1566.01
Código
Controlar las operaciones de crédito
Titulo
Propósito de la Unidad
La unidad señala los referentes requeridos para evaluar la competencia de los candidatos en el
control de la información de los solicitantes de crédito, el análisis de las solicitudes de crédito y el
seguimiento a las obligacionesdel cliente establecidas en el contrato de apertura de crédito.
Clasificación
Específica
Elementos que conforman la Unidad
Referencia Título del Elemento
1 de 2 E04602 Otorgar créditos
Código
Criterios de desempeño
La persona es competente cuando:
1. La información al solicitante contiene las características de los tipos de créditos disponibles y
requisitos para su otorgamiento.
2. Ladocumentación entregada por el solicitante del crédito verificada, está anexa a la solicitud de
apertura de crédito y cubre los requisitos de solvencia y liquidez.
3. Los documentos probatorios de la solvencia y liquidez del solicitante están turnados a
investigación de crédito.
4. La comunicación al cliente del resultado de la solicitud de crédito la proporciona de acuerdo con
las condicionesde crédito.
5. El contrato de apertura de crédito contiene condiciones de compra, de pagos y obligaciones del
contratante.
2
Distribución Gratuita
© Derechos reservados Nacional Financiera S. N. C., Fiduciaria del Fideicomiso de los Sistemas
Normalizado de Competencia Laboral y de Certificación de Competencia Laboral

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NORMASTÉCNICAS DE COMPETENCIA LABORAL

Campo de aplicación
Categoría: Clase:
1. Medios de comunicación: . Verbal
. Escrita
2. Tipo de solicitante de crédito: . Persona física
. Persona moral
1. La forma en que proporciona infromación al solicitante en una ocasión.
2. La forma en que comunica al cliente el resultado de la solicitud, en una ocasión.
1. Conceptos básicos de contabilidad y derelaciones públicas.
2. Conceptos básicos de administración.
Evidencia por desempeño
Evidencia de conocimiento
1. La documentación de solvencia y liquidez del cliente verificada, en una ocasión, para cada una
de las clases.
2. Los documentos probatorios de solvencia y liquidez y la solicitud del cliente turnados.
3. El contrato de apertura de crédito en una ocasión.
Evidencia por producto...