NUCLEO 2 TIC S

NUCLEO PROBLEMICO 2


¿DE QUÉ MANERA SE DEBE ORGANIZAR LOS PROCESOS DE CAPACITACIÓN MEDIADOS TECNOLÓGICAMENTE?
De acuerdo a la vida actual del mundo empresarial el termino capacitación y sistemas de información están cambiando la forma de trabajo de las empresas, los sistemas de información ayudan a acelerar procesos por lo tanto; las organizaciones que los implantan, logran ventajascompetitivas al adoptarlos en sus funciones.
La capacitación se refiere a los métodos que se usan para proporcionar a las personas dentro de la empresa las habilidades que necesitan para realizar su trabajo, esta abarca desde pequeños cursos sobre terminología hasta cursos que le permitan al usuario entender el funcionamiento del sistema nuevo, ya sea teórico o a base de prácticas o combinando los dos.
Estees un proceso que lleva a la mejora continua y con esto a implantar nuevas formas de trabajo, a agilizar los procesos, a generar un valor agregado y contribuir a la mejora continua por medio de la implantación de sistemas y capacitación a los usuarios.
Debe  establecer unos estándares de análisis y dividirlos en:
• Recursos materiales: Son los útiles que el trabajador necesita para realizar sutrabajo.
• Actividades: Son los quehaceres que se llevan a cabo para lograr un trabajo productivo, creativo y útil.
• Índices de eficiencia: Algunos quehaceres que se pueden contar sobre todo en personal operativo.
• Requerimientos: Son los requisitos tales como nivel de escolaridad, experiencia, edad, sexo, etc. que solicitan para que desempeñes un puesto.
• Ambiente de trabajo físico: Es todoaquello que involucra al trabajador y a su puesto de trabajo por ejemplo: Luz, color, ambiente de trabajo ruido.
• Medidas de seguridad: Son aquellos factores que hay que cuidar para que no se provoquen accidentes de trabajo.
Es importante señalar que no todas las necesidades que se detecten serán resueltas a través de la capacitación.
Se debe especifica el proceso de cómo se enviaran los resultadosdeseados y la forma en que se van a transmitir esos resultados al usuario final.
Entonces se debe haber:
• Programación: Consiste en elaborar los programas considerados en el diseño para cumplir con lo especificado por el usuario.
• Pruebas: Prueba que haga lo que el usuario desea y lo haga bien.
• Implantación: Consiste en instalar el sistema en el ambiente en que operara y en realizar los procesosnecesarios para que opere correctamente al terminar esta fase el usuario puede iniciar con la operación real del sistema, para lo cual requerirá capacitación sobre el uso adecuado de cada una de las funciones que se realizan. En esta fase es muy importante que el usuario participe activamente para que la capacitación sea exitosa y después pueda operar el sistema en forma correcta.
•Operación: Consiste en que el usuario utilice el sistema desarrollado en el ambiente real de trabajo es decir que trabaje con el sistema para cumplir con los objetivos deseados al momento de definirlo.






1.    ¿Qué importancia tiene el manual de procesos y procedimientos a la hora de la construcción del plan de capacitación de la empresa?
                      
El conocimiento disponible en la empresa es unode sus activos para el desarrollo de sus actividades. Los manuales de procesos y procedimientos son básicos debido a que recopilan en forma ordenada y sistemática este conocimiento, ya que estos nos ayudan para planificar y administrar recursos, y además facilita la labor de auditoría, la evaluación y control.

Al construir el plan de capacitación de la empresa es básico disponer de los manualesde procesos y procedimientos debidamente actualizados a fin de proponer los métodos idóneos para su transmisión y asimilación, en toda actividad la información a manejar debe estar debidamente ordenada para que se pueda utilizar en forma eficiente y eficaz.

Una vez que se dispone de los manuales de procesos y procedimientos se pueden planear las estrategias de capacitación adecuadas, hoy en...