Nucleo Estratégico

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harvard deusto business review

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El núcleo estratégico
como modelo de gestión
ante la complejidad
Xavier Gimbert
Profesor de Política de Empresa de ESADE (URL).

En la estrategia de la empresa inciden demasiadas variables como para realizar un
seguimiento diario, por lo que un modelo que la sintetice puede resultarde extrema
utilidad a la hora de la gestión.

L

a gestión estratégica hoy día es como realizar un
puzzle en el que las piezas van cambiando de tamaño y de forma a cada momento. La turbulencia del
entorno actual hace indispensable realizar un seguimiento permanente de la situación estratégica, ya que
la exigencia de su renovación puede presentarse en
cualquier momento. En la actualidad,una empresa se
ve afectada por muchas y muy cambiantes variables,
desde una situación económica y financiera que da vuelcos imprevisibles hasta unos clientes que incrementan día a
día sus cambiantes exigencias, pasando
por unos competidores cada día más
avanzados, ya que solamente sobreviven los mejores. Los días en los que la
gestión estratégica era un ejercicio no
excesivamentecomplicado, con entornos relativamente estables, nunca volverán.
En consecuencia, la estrategia de una
empresa es muy compleja, ya que en ella inciden demasiadas variables para seguirlas a diario. Por ello es
indispensable priorizar, conocer qué perspectivas y conceptos estratégicos son los más importantes, puesto que

ésos sí deben ser seguidos constantemente. En este artículo se propone un modeloreducido de la estrategia
de una empresa, sintetizando lo principal en un marco
y cuatro conceptos interrelacionados. De este modo nos
será mucho más sencillo llevar a cabo este seguimiento continuo. Aún más si somos conscientes de la interrelación de estos conceptos, ya que uno nos lleva al siguiente, como las piezas de un dominó, que, alineadas

La turbulencia del entorno actual haceindispensable realizar un seguimiento
permanente de la situación estratégica, ya
que la exigencia de su renovación puede
presentarse en cualquier momento

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una detrás de otra, sólo necesitan la caída de la primera para abatir a las demás. Este marco y sus cuatro piezas estratégicas clave constituyen lo que denominamos
“el núcleoestratégico” (véase el cuadro 1).

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EL núcLEo EStRAtégico como moDELo DE gEStión AntE LA comPLEjiDAD

El marco: la misión

Wal-Mart, de los ordenadores Dell o de la web de Amazon, puede proporcionar por sí misma una ventaja competitiva, puesto que la empresa se encontrará sola, sin
competidores, en esa nueva definición de negocio. No es
habitual que la misión sea un elementodiferenciador, ya

que normalmente encontraremos en un sector diversas
empresas con misiones parecidas; en ese caso, la estrategia de cada una de esas empresas será la encargada de
obtener la ventaja competitiva.
En definitiva, la misión enmarca el cuadrilátero en el
que las empresas con definiciones parecidas luchan entre sí por vencer a través de sus estrategias. De ahí que
sea el marcode este núcleo estratégico. Cuando la misión cambia, cambia el marco y, en consecuencia, deben
cambiar todas las piezas estratégicas de
su interior. La misión, si se define según
el concepto de negocio de Abell, deberá
especificar a quién se dirige la empresa
(segmento/s de mercado), la necesidad
que trata de satisfacer y la forma en la
que lo realiza (tecnología o know-how),
tal comomuestra el cuadro 2.
Nicolas Hayek creó una nueva misión
en el sector de la relojería cuando, al fundar Swatch, incorporó, por primera vez en un reloj barato, una necesidad simbólica (estilo, imagen, moda...)
a la funcional (saber la hora), utilizó por primera vez el
plástico en los relojes y se dirigió a segmentos determinados (por ejemplo, jóvenes sensibles a la moda). El re-

Cuadro 1...