Nueva Zelanda

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO CIBERTEC
AÑO DE LA INTEGRACION NACIONAL Y EL RECONOCIMIENTO DE NUESTRA DIVERSIDAD

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
MICROAMBIENTE

CURSO DE ADMINISTRACION I
PROFESOR:
ANA ANAYA BERNARDO
AULA G1GN
INTEGRANTES:
Navarro Garcia, Zarelhy Nikelhy Brexy
Uceda Garnique, Christiam Josephf
Yupanqui Jorge, Georget Alexandra (Coordinadora)
Mozombite Alvarado,Luis Oswaldo

Independencia, Junio de 2012

I.-CONCEPTO DEL TEMA Y 2 AUTORES:

MICROAMBIENTE

DEFINICIÓN

Hay cinco fuerzas ambiéntales que son externas a una organización pero influyen en sus actividades de la empresa. Estas son el mercado de los clientes sus proveedores, sus intermediarios, público y la competencia representan lasfuerzas micro ambientales para una organización. Tratarlas de manera eficiente es vital para el éxito del negocio. Al reconocer esto, varias compañías utilizan software de administración de relación con el cliente para tener registro de la cantidad de compra de sus clientes y para comunicarse mejor con ellos. Aunque estas tres fuerzas externas son generalmente incontrolables, en algunas situaciones sepuede influir en ellas.

VARIABLES DEL MICRO AMBIENTE

Proveedores
Son los que proporcionan los recursos que la empresa necesita para producir los bienes y servicios. Hay que estar vigilantes en el sentido que muchas veces los proveedores son los causantes de los problemas de la producción dado que fallan en el suministro no entregando a tiempo, o elevan los precios de la materia primaclave que afecta el precio del producto final, y por ende, podría afectar el volumen de venta del producto.

Intermediarios
Son los que ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir sus productos a los consumidores finales; incluyen a distribuidores, empresas de distribución física, agencias de servicios de marketing e intermediarios financieros.

Ejemplos
Diageo es una empresadistribuidora que tiene como producto estrella: el Whisky Johny Walker; RANSA es una empresa de logística que se encarga de distribuir físicamente; Leo Burnett es una empresa publicitaria, Vivanda, Wong, Santa Isabel son minoristas (porque llega al consumidor final); Mayorsa es una mayorista porque vende en grandes cantidades y sus clientes son principalmente otros negocios. Hay que tener presente que losintermediarios son muy importantes para que la cadena comercial, puesto que ellos facilitan el traslado, dan presencia al producto y lo acercan al consumidor final. Actualmente, han desaparecido los negocios punto com, es decir los negocios on line y que van a introducir modificaciones dramáticas en el mundo de los negocios.
TIPOS DE INTERMEDIARIOS

Distribución física
Ayuda a la organizacióna surtir y trasladar bienes dede sus puntos de origen a su destino.

Agencias publicitarias
Contribuyen a dirigir y promover sus productos en los mercados correctos.

Mayorista
Vende productos en grandes cantidades a otros negocios.

Minorista
Vende el producto directo a los clientes.

Intermediarios financieros
Ayuda a financiar las transacciones

CLIENTES
Son los que compran losbienes o servicios de la empresa. Hay que diferenciarlos de los consumidores quienes son los que utilizan el producto; por ejemplo la ama de casa compra Mimaskot para su perrito, es la cliente porque paga, pero el que consume es la mascota. También puede ocurrir que el cliente y consumidor sean la mimas persona.

Tipos de cliente

Mercado de consumo
Consisten en individuos y hogares quecompran bienes y servicios para su uso personal.

Mercado industrial
Compran bienes y servicios para su procesamiento posterior o para usarlo en su proceso de producción.

Mercado revendedor
Compran bienes y servicios para revenderlos obteniendo una utilidad por ello.

Merado gubernamental
Formado por dependencias del gobierno que adquieren bienes y servicios para producir servicios...